Sıkça Sorulan Sorular

• Morhipo.com üyeliğinize giriş yapınız.
• “Hesabınız”da yer alan “Siparişlerim” listesinden ilgili siparişinizi seçiniz.
• “Sipariş Detayı” sayfasından “Kolay İade” butonuna basınız.
• İade edilecek ürün/ürünleri ve iade nedeni seçiniz. Siparişinizde aynı üründen birden fazla varsa adet seçimi yapmayı unutmayın.
• Ekranda çıkan kodu ve ilgili kargo firmasını not alınız.
• İlgili kargo firması aracılığla kod geçerlilik süresi içinde ücretsiz gönderim yapınız.

• İade edeceğiniz ürünün “stok kodu” nu belirtilen alana yazınız. Ürün stok koduna irsaliyenin ön yüzünden erişebilirsiniz, ürün açıklamasının hemen yanındaki kod stok kodu’dur.
• İade sebebinizi işaretleyiniz.
• Ad/soyad, Adres, Telefon ve İmza bilgilerini doldurunuz.

Doldurduğunuz irsaliye formunu, iade edeceğiniz ürünle aynı pakette göndermeniz gerekmektedir.

Kolay iade kodu 15 gün geçerlidir.

İadenizi kargo firmasına teslim ettikten sonra, “Hesabınız”da yer alan “Siparişlerim” listesinden ilgili siparişinizin “Sipariş Detayı” sayfasında “iadem nerede” butonu üzerinden takip edebilirsiniz.

İadeniz depomuza ulaşıp işleme alındığı anda e-posta ve SMS yolu ile bilgilendirilirsiniz. İade işlemleri tamamlandığında da aynı şekilde bilgilendirme yapılır.

İadesi kabul alınan siparişlerinizi Hesabım > İadelerim altından görüntüleyebilirsiniz. Iade alınan ürün detaylarını da İade Detayları linkinden kontrol edebilirsiniz.

İadeniz depomuza ulaşıp işleme alındığı anda e-posta ve SMS yolu ile bilgilendirilirsiniz. Para iade işlemleri tamamlandığında da aynı şekilde bilgilendirme yapılır.

Kapıda ödeme siparişlerinizin iadelerini yapmak için diğer siparişlerinizde olduğu gibi Kolay İade kodu alıp irsaliye formunu doldurarak ilgili kargo firmasına ürünü teslim edebilirsiniz.

Ürünün depoya girişi yapıldıktan sonra 48 saat içinde iadeniz Morhipo hesabınıza iade çeki olarak tanımlanır. Dilerseniz iade çekinizi iptal edebilir, banka hesabına aktarabilirsiniz:

• Kapıda kredi kartı ile ödeme iadeleri: kapıda kredi kartı alışverişlerinizin iadeleri için Hesabım > Hediye Çeklerim altından “Hediye Çekini İptal Et” linkine tıklayabilirsiniz. Çekiniz iptal edilerek kapıda ödeme sırasında kullanmış olduğunuz karta otomatik olarak iade edilecektir. İadelerin hesabınıza yansıma süresi bankadan bankaya değişiklik gösterebilir, bu süre 20 günü bulabilir.
• Kapıda nakit ödeme iadeleri: kapıda nakit alışverişlerinizde iade çekini iptal etmeniz için dilerseniz Hesabım > Hediye Çeklerim altından “Hediye Çekini İptal Et” linkine tıklayarak TR ile başlayan 24 rakamlı IBAN numarası ve IBAN numarasının yasal sahibinin ad soyad bilgilerini ekrana girerek iadenizi hesaba yapabilirsiniz. Aynı işlemi size gönderdiğimiz bilgilendirme e-postası üzerinden de “Hediye Çekini İptal Et” seçeneğini kullanarak yapabilirsiniz. İadenizin hesabınıza aktarılması bir iş günü içinde gerçekleşir.

Kapıda Ödeme hizmet bedeli, aracı kargo şirketinin ekstra vermis olduğu hizmete karşılık almış olduğu bir bedel olması sebebiyle iade edilememektedir.

İadelerinizi iade çeki olarak alabilir, dilediğiniz alışverişinizde süre sınırlaması olmadan kullanabilirsiniz.

• İadenizle ilgili gönderdiğimiz e-postadaki “iademi iade çeki olarak almak istiyorum” linkine 24 saat içinde tıklamanız durumunda, iadeniz çek olarak tanımlanacaktır.
• İadelerinizi her zaman iade çeki olarak almak istiyorsanız, iadenizi gödermeden önce Hesabım > Bilgilerim altında yer alan “iade ödemesinin iade çeki ile yapılmasını kabul ediyorum kutucuğunu işaretleyebilirsiniz:

Aynı siparişte hem iade çekinizi hem de hediye çekinizi kullanabilirsiniz. Birden fazla iade çekinizi de aynı siparişte kullanabilirsiniz.

İade çeki ile oluşturduğunuz siparişi iade ettiğinizde tekrar iade çeki tanımlanmaz, iadeniz siparişinizde kullanmış olduğunuz kredi/banka kartına yapılır.

Kapıda nakit ödeme siparişlerinde ise iade çekiniz tekrar Morhipo hesabınıza tanımlanır.

Hediye çeki kullandığınız alışverişlerin iadesinde hediye çekiniz Morhipo hesabınıza geri tanımlanır. Ancak hediye çekinin tanımlanabilmesi için, kullandığınız hediye çekinin son kullanma tarihinin geçmemiş olması gerekmektedir.

Chip para kullanımınızda kullandığınız chip para tutarı bankanıza iade edilir. Ancak chip paranın kullanma tarihi geçmiş ise banka size chip para iadenizi gerçekleştirmeyebilir.

• Siparişinizde kazanmış olduğunuz paracağınızı farklı bir yerde (örn. hopi kullanımı geçerli olan farklı mağaza veya internet sitelerinde) kullandığınızda ve siparişinizde iptal ya da iade olması durumunda; Hopi kampanya koşulları gereği, Hopi hesabınızda yeterli paracık olması durumunda paracık kesintisi, aksi durumda ürün bedelinden düşüm yapılarak iade işlemi yapılmaktadır(ürün üzerine düşen paracık indirimi miktarı kadar ).
• Siparişinizde paracık katlama kampanyasından yararlanıp ürünü iade etmek istediğinizde; ürün üzerine yansıyan, katlanan Hopi kampanya miktarı sonrası kartınızdan çekilen tutar aynen iade edilir. Hopi katla kampanya indirim tutarı ise Hopi kampanya koşulları gereği geri iade edilmez.Tüm ürünlerin iadesi durumunda, kullanmış olduğunuz asıl paracık tutarınızın kullanım süresi devam ediyorsa Hopi hesabınıza geri iade edilir.
• Siparişinizde Hopi paracık kullanımı var ise siparişteki tüm ürünlerin iadesi durumunda, kullanmış olduğunuz asıl paracık tutarınızın kullanım süresi devam ediyorsa Hopi hesabınıza geri iade edilir.

Taksit seçeneği kullanarak yapmış olduğunuz siparişlerin iadesi, taksit seçeneğini kullanmış olduğunuz bankaya tek seferde yapılır. Ancak banka size iadenizi taksitli bir şekilde yapar.

Sepetinizde kampanyadan (veya alışverişiniz ile birlikte kazanılmış hediye çeki, indirim vb) faydalanarak satın aldığınız ürünü iade ettiğinizde, kalan sepet tutarınız kampanya asgari tutarının altına düşerse faydalandığınız indirim tutarı düşülerek iadeniz yapılır.

Problem yaşadığınız ürünü, talebinizle ve problem sebebinizle beraber irsaliye formunu da doldurarak Morhipo Depo’ya yönlendirebilirsiniz. Ürün tedarikçi firmaya iletilecek ve incelendikten sonra size talebinizle ilgili geri dönüş yapılacaktır. Burada ürün firmaya ulaştıktan sonra firmanın ürünü incelemesi için 21 iş günü yasal süre hakkı vardır.

Elektronik ürünlerde yaşadığınız problemler için garanti belgelerinde yer alan teknik servisler ile direk olarak iletişime geçebilir, ürününüzü yönlendirebilirsiniz.

İade işleminiz hesabınıza tek seferde yapılmaktadır. İade tutarınızın yansıma süresi, bankadan bankaya değişiklik göstermekle birlikte 15 iş gününü bulabilmektedir.

Kargoya teslim edilmemiş siparişinizin tamamını iptal etmek istediğinizde; çağrı merkezi numaramızın sesli yanıt sistemi üzerinden 4 rakamını tuşladıktan sonra MH ile başlayan sipariş numaranızı girerek hızlı bir şekilde iptal işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişinizin içindeki bir ürünün iptali için ise çağrı merkezimizi arayabilir (08502223090) ya da sitemizin iletişim bölümünden e-posta gönderebilirsiniz.

İade kodu için çağrı merkezimizi arayabilir (08502223090) ya da iletişim bölümünden e-posta gönderebilirsiniz.

Ürün/ürünler depomuza ulaştıktan sonra para iade işlemleri başlatılır. 2-3 iş günü içinde tamamlanır. Para iade işlemleri tamamlandığında e-posta ve SMS yolu ile bilgilendirilirsiniz. Bu süre bankadan bankaya göre değişkenlik gösterir.
Kapıda ödeme siparişlerin para iadesinde; ürünün depoya girişi yapıldıktan sonra 48 saat içinde iadeniz morhipo hesabınıza iade çeki olarak tanımlanır. İade çekini banka hesabınıza almak için çağrı merkezimizi arayabilir (08502223090) ya da iletişim bölümünden e-posta gönderebilirsiniz.

Siparişinizin teslimat tarihini görmek için morhipo.com üyeliğinize giriş yapınız. “Hesabınız”da yer alan “Siparişlerim” listesinden ilgili siparişinizin “Sipariş Detayı” linkine tıklayınız. Açılan sayfada “Tahmini Teslimat Tarihi” başlığında teslimat tarihinizi görebilirsiniz.

Aşağıda yer alan süreçler dikkate alınarak “Teslimat Tarihi” paylaşılmaktadır. Bu maddeler dikkate alındığında erken gönderim sağlayamıyoruz ancak ürün/ürünleriniz depomuza erken ulaştığında bekletmeden gönderimini yapıyoruz:

• Ürün/ürünlerin firmaların depolarından Morhipo deposuna gelme süresi
• Bir kampanya içinde yer alan ürün/ürünlerin kampanya bitimi sonrası Morhipo depo’ya ulaşma süresi
• Kargonun adresinize ulaşma süresi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde üyelik e-posta adresinize ve üyeliğinizde kayıtlı telefon numaranıza SMS ile bilgi iletilmektedir. Kargo takibiniz için morhipo.com üyeliğinize giriş yapınız. "Hesabınız"da yer alan "Siparişlerim" listesinden ilgili siparişinizin "Sipariş Detayı" linkine tıklayınız. Açılan sayfada ürün listesi sağ üst köşesinde yer alan "Kargom Nerede" butonu ile kargo takibini yapabilirsiniz. Siparişleriniz Yurtiçi, MNG ya da Hepsiexpress kargo firmaları ile adresinize iletilmektedir. Kapıda ödemeli siparişlerinizde ise sadece Yurtiçi Kargo ile adresinize teslimat yapılmaktadır. Sistem üzerinden kargo firması seçimi şu an için bulunmamaktadır.

Satın aldığınız ürün/ürünlerin hediye paketi yapılarak gönderilmesini talep edebilirsiniz. Bu hizmet ücretsizdir.
Sepetinizdeki ürün/ürünler hediye paketi hizmetine uygunsa, “Sepet” adımında “Hediye Paketi İstiyorum” butonu aktif olacaktır.
Satın almak istediğiniz ürün/ürünleri sepetinize ekleyiniz. Ürün/ürünlerin altındaki “Hediye Paketi İstiyorum” butonuna tıklayınız. Altta çıkan “Hediye Paketi Notu” alanına dilerseniz notunuzu belirtebilirsiniz. Ardından “Satın Al” butonuyla satın alma işleminize devam edebilirsiniz.

• Hediye paketi hizmeti, satıcı gönderili ürünler ve büyük ebatlı ürünlerde geçerli değildir.
• Seçim yapılmayan ürün/ürünler için hediye paketi yapılmayacaktır.
• Hediye paketi hizmeti web sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişlerde talep edebilirisniz.

Siparişinizi T.C nüfus cüzdanınız ile teslim almalısınız. Adresinizde farklı bir kişi olması durumunda T.C nüfus cüzdanı ile paketiniz teslim alınabilir. Adresinizde bulunmadığınız durumda;

Kargo firması siparişinizi şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.
• Siparişinizi 3 gün içerisinde belirtilen şubeden almazsanız depomuza iade işlemi başlatır.
• İade edilen kargonun tekrar sevkini istiyorsanız çağrı merkezimizi arayabilir (08502223090) ya da iletişim bölümünden e-posta gönderebilirsiniz.

• Kolinin dışında hasar olması (yırtık, ıslanmış gibi) durumunda “Hasar tespit tutanağı”, kolinin içinde hasar ve paket adetinde yanlışlık söz konusu ise “Durum tespit tutanağı” tutturmanız gerekmektedir. Gerekli tutanakları kargo görevlisinden talep edebilirsiniz.
• Eğer görevli yanınızdan ayrıldıktan sonra durumu fark ederseniz ilgili şubeye gidip durumu bildirerek tutanak tutulmasını talep edebilirsiniz (Teslimat sonrası Hasar/Durum tespit tutanağı tutulması kargo şubesi inisiyatifindedir).
• Durum/Hasar tespit tutanağınız ile müşteri merkezini arayarak ürün iade ya da değişim talebinde bulunabilirsiniz.

• İş günlerinde hafta içi 09:00 – 18:00, Cumartesi 09:00-13:00 saatleri arasında kargo firmaları teslimat yapmaktadır.
• Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

Satın almak istediğiniz üründe beden seçimi yaptıktan sonra "Sepete Ekle" butonu altında teslimat tarihini görebilirsiniz.

Tamamlanmış siparişlere sonradan ürün ekleme işlemi yapılmamaktadır.

Siparişinizin durumunu çağrı merkezimizi arayarak (08502223090) ya da iletişim bölümünden e-posta ile bilgi alabilirsiniz.

Sipariş oluşturma aşamasında vermiş olduğunuz güncel telefon numaranız ve e-posta adresinize kargo gönderi numaranız paylaşılacaktır. Kargo firması gönderi takip sayfalarından kargonuzun durumunu sorgulayabilirsiniz.

Adresinizde teslim alıcısı yoksa ya da adresinizde kargo beklemek istemiyorsanız sadece İstanbulda yer alan merkezi AVM’lerde konumlandırılmış teslimat noktalarından kargo bedeli ödemeden siparişinizi alabileceğiniz bir hizmettir.

Easy Point siparişi oluşturmanız için yapmanız gerekenler:

• Teslimat ekranında “Adrese Teslimat” sekmesinin altında “Easy Point Teslimat” seçeneğini seçiniz.
• Easy Point Teslimat’ı seçtikten sonra öncelikle siparişi teslim alacak kişi bilgilerini doldurunuz.
• Sonrasında, menüden siparişinizin yönlendirilmesini istediğiniz Easy Point teslimat noktasını seçiniz.
• “Devam Et” butonuna tıklayıp ödeme işlemlerini bitirdiğinizde Easy Point siparişiniz oluşturulacaktır.(Sadece kredi kartı ile yapılan alışverişlerde Easy Point siparişi oluşturulabilir.)
• Siparişiniz Easy Point noktalarına ulaştığında size e-posta ve/veya SMS ile bilgi iletilir. SMS geldikten sonra siparişinizi teslim almak üzere 7 gün içinde 10:00 – 22:00 saatleri arasında seçtiğiniz Easy Point Notasına gidebilirsiniz. 7 günün sonunda teslim alınmayan siparişler operasyon merkezimize iade sipariş olarak geri gönderilir.

Satıcı firma ürün/ürünleri ve AVM girişlerindeki kontrol noktalarında yer alan X-Ray cihazlarından geçemeyecek metal ürün/ürünler dışındaki diğer siparişleriniz için Easy Point’i kullanabilirsiniz.

• Kanyon - Easy Point Noktası, Esentepe Mahallesi, Büyükdere Cd. No: 185, 34394 Şişli/İstanbul P1 Katı - Kırmızı Otopark Girişi Karşısı
• Zorlu Center - Easy Point Noktası, Levazım Mahallesi, Koru Sokak No: 2 Meydan Katı, Nespresso Standı Yanı
• Akmerkez AVM - Easy Point Kültür Mahallesi, Nispetiye Cd No: 56 Giriş Katı, Ana Giriş Karşısı
• Anatolium AVM - Easy Point Noktası, Soğanlık Yeni Mahallesi, No:72, 34880, Kartal/İstanbul Kule Meydan Girişi Karşısı, Alt Zemin Kat (AZ Katı)

Easy Point siparişinizin kargoya verildiği bilgisini “Hesabım-Siparişlerim” altındaki detaylardan görebilirsiniz.

Easy Point siparişlerinizde ürün değişimi yapılamamaktadır.

Siparişinizi, sipariş numaranızı paylaşarak T.C. Kimlik numarası ile birlikte bir yakınınız Easy Point noktasından teslim alabilir.

Hayır, sadece kredi kartı siparişlerde Easy Point teslimat seçimi yapabilirsiniz.

Morhipo.com üyeliğinize giriş yapınız. “Hesabım” altında yer alan “Siparişlerim” listesinden ilgili siparişinizin “Sipariş Detayı” linkine tıklayınız. Açılan sayfada “Ürün Değişimi İstiyorum” butonuna tıklayınız. Karşınıza çıkan ekranda değişim istediğiniz renk/ beden/numara bilgilerini seçerek değişim talebini tamamlayabilirsiniz.
Onay sonrası ekranda çıkan değişim kodu ve ilgili kargo firmasını not alınız. İlgili kargo firması aracılığla kod geçerlilik süresi içinde değişim ürününüzü aşağıdaki işlemleri sağlayarak bize gönderiniz.

Ürün değişimi sağlandıktan sonra, seçilen ürün 5 gün boyunca sizin için rezerve edilmektedir. 5 gün içinde gönderilmeyen ürünler için değişim rezervesi sistem tarafından otomatik olarak iptal edilecektir.

Sitemizde firma stoklarından ve depo stoklarımızdan satılan ürünler mevcuttur. Satın aldığınız ürün depo stoklarımızda var olan ürün/ürünler ise “Ürün Değişimi İstiyorum” butonu aktif olacaktır.

Ürünlerinizin değişim işlemini siparişiniz size ulaştıktan sonra 1 hafta içerisinde yapabilirsiniz.
Sitemiz aynı üründe renk/beden/numara değişim seçeneğini sunmaktadır. Değişim işlemi depomuzda hazır olan ürünler için yapılabilmektedir.

Tıklagel siparişlerinde ürün değişimi yapılamamaktadır.

(Ürün değişim butonunu göremiyorsanız stoklarımızda değişim yapılacak ürün mevcut değildir.)

Sitede satışta olan ürünler kampanya bitiminden sonra ilgili firmalardan tedarik edilerek tarafınıza gönderilmektedir. Değişim işlemleri ise depo stoklarımızda var olan ürün/ürünler ile yapılmaktadır.
Dilerseniz ürününüz için iade işlemi başlatabilir, sitede olan ürün için ayrıca bir sipariş verebilirsiniz. İade işlemleri için “Kolay İade&Sipariş Takibi” başlığından yardım alabilirsiniz.

Ürün depomuza ulaştıktan 1 hafta içinde değişim işlemleriniz tamamlanmakta olup, ürününüz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-mail ve sms ile gönderi kodunuz iletilecektir.
Siparişinizin kargo bilgileri size ulaştığında üyeliğinize giriş yaparak “Hesabım” sayfasına girerek ‘’Siparişlerim’’ bölümünden “Kargom Nerede” butonundan takibini sağlayabilirsiniz.

Değişim işlemi sadece 1 kez yapılabilmektedir.

Boyner/YKM mağazalarından değişim işlemi sağlanamamaktadır.
Dilerseniz mağazaların müşteri hizmetleri noktalarından ürün iade işlemi sağlayabilir karşılığında mağazada ya da Morhipo.com da kullanabileceğiniz iade çeki alabilirsiniz. Bu şekilde yeni bir ürün alımı gerçekleştirebilirsiniz.

TıklaGel siparişlerinde ürün değişimi yapılamamaktadır.
Dilerseniz mağazaların müşteri hizmetleri noktalarından ürün iade işlemi sağlayabilir karşılığında mağazada ya da Morhipo.com da kullanabileceğiniz iade çeki alabilirsiniz. Bu şekilde yeni bir ürün alımı gerçekleştirebilirsiniz.

Değişim işlemleri stoklar dahilinde renk/beden/numara olarak yapılır. Değişim işlemleri için çağrı merkezimizi arayabilir (08502223090) ya da iletişim bölümünden e-posta gönderebilirsiniz.

Siparişlerinizi Boyner ve YKM Mağazalarından kargo ücreti ödemeden teslim alabilceğiniz bir hizmettir.
TıklaGel siparişi oluşturmanız için yapmanız gerekenler:

• Teslimat ekranında “Adrese Teslimat” sekmesinin altında “TıklaGel ile Mağazadan Teslimat” seçeneğini seçiniz.
• TıklaGel’i seçtikten sonra öncelikle siparişi mağazadan teslim alacak kişi bilgilerini doldurunuz.
• Sonrasında, menüden siparişinizin yönlendirilmesini istediğiniz il ve mağaza bilgilerini seçiniz.
• "Devam Et” butonuna tıklayıp ödeme işlemlerini bitirdiğinizde TıklaGel siparişiniz oluşturulacaktır.

Ürün detay sayfasında “Sepete Ekle” butonu altında “Mağazadan teslimat imkanı” simgesi olan ürünlerde TıklaGel hizmetinden yararlanabilirsiniz.

“TıklaGel” hizmeti alabileceğiniz Boyner&YKM Mağazaları listesi için tıklayınız.

TıklaGel siparişinizin kargoya verildiği bilgisini “Hesabım” “Siparişlerim” altındaki detaylardan görebilirsiniz.

Siparişiniz Boyner&YKM Mağazaları’ndaki “TıklaGel” noktalarına ulaştığında size e-posta ve/veya SMS ile bilgi iletilir. SMS geldikten sonra siparişinizi teslim almak üzere mağazaya gidebilirsiniz.

Siparişiniz mağazaya ulaştıktan sonra 7 gün içinde teslim alabilirsiniz. Siparişinizin mağazalarımızdaki bekleme süresi 7 gündür. 7 günün sonunda teslim alınmayan siparişler operasyon merkezimize iade sipariş olarak geri gönderilir.

Boyner&YKM Mağazaları’ndaki “TıklaGel” noktalarından sipariş numaranızı paylaşarak, morhipo üyeliğinizdeki telefon numaranıza aynı zamanda gönderilecek kod ile paketinizi teslim alabilirsiniz. Sipariş numaranız size gönderilen bilgilendirme e-posta ve/veya SMS’lerinde yer almaktadır. Sipariş numaranızı, sitemizden de “Hesabım” altından ‘’Siparişlerim’’ bölümünden görüntüleyebilirsiniz.

Siparişinizi, sipariş numaranızı paylaşarak T.C. Kimlik numarası ile birlikte bir yakınınız da Boyner&YKM Mağazalarındaki ‘TıklaGel’ noktasından teslim alabilir.

Siparişinizin iadesini dilerseniz teslim aldığınız mağazadaki veya TıklaGel hizmeti sunan diğer Boyner&YKM Mağazalarındaki ‘’Müşteri Hizmetleri’’ noktalarından yapabilirsiniz. Mağazadan yapacağınız iade sonrası;

• Dilerseniz size iade tutarınız değerinde çek teslim edilecektir. Bu çek ile Morhipo.com’dan veya Boyner mağazalarından) alışveriş yapabilirsiniz. Çek alabilmeniz için ödemenizi taksitsiz yapmış olmanız gerekmektedir.
• Alışveriş yapmış olduğunuz karta iade gerçekleştirilecektir.

Kargo firması ile iade göndermek isterseniz, Morhipo Müşteri Hizmetleri (0850 222 30 90) ile iletişime geçerek iade kodu alabilir ve bu kod ile Yurtiçi veya MNG kargo şubelerinden iade gerçekleştirebilirsiniz.

TıklaGel siparişlerinizde ürün değişimi yapılamamaktadır. Ancak siparişinizi iade etme seçeneğiniz bulunmaktadır.

Evet, verebilirsiniz.

Boyner ve YKM Mağazaları’nın Müşteri Hizmetleri Bölümü’ne, Morhipo’dan satın aldığınız altın, gümüş, mücevher, gözlük, elektronik ürünler (saat ,cep telefonu, tablet, tv, bilgisayar v.b), mobilya, spor & ekipman (koşu bantları, kondisyon bisikleti) haricindeki tüm ürünleri, cayma hakkınızı usulunce kullanmış olmanız kaydıyla ürünleri teslim almanızın ardından 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Böylece, Ürünler'in cayma hakkının kullanımı ile iadesinin söz konusu olduğu hallerde, ürün iadesi Boyner/YKM mağazalarına teslim sureti ile yapılmış ise, Müşteri'nin Morhipo'yu cayma hakkını kullandığı ve ürünü teslim ettiği mağaza hakkında usulünce bilgilendirmesi gerekir, aksi halde usulune uygun cayma bildirimi yapılmamasından ve/veya bedel iadesindeki gecikmelerden Morhipo sorumlu olmayacaktır.Satıcıdan gönderili ürün/ürünlerde Boyner ve YKM mağazalarından iade yapılamamaktadır.

Ürün iadelerinizi, Boyner sezon (Outlet hariç) mağazalarından yapabilirsiniz. Mağaza liste ve adresleri için tıklayınız.

Ürünlerinizi Boyner ve YKM Mağazaları’nın Müşteri Hizmetleri’ne iade edebilirsiniz.

Siparişinizdeki ürünlerin dileğinizi Boyner ve YKM Mağazaları'na, dilediğinizi Morhipo.com iade edebilirsiniz.

Ürün iadenizi gerçekleştirdikten sonra ürünü teslim aldığımıza dair "İade Ürün Takip Formu" alırsınız.

Ürün/ürünlerinizin iade bedelini Morhipo.com, Boyner ve YKM Mağazaları’nda kullanabileceğiniz İade çeki olarak alabilirsiniz. Bu İade çekini süresiz olarak dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz. İade çekinizde kullanmadığınız tutar olduğunda Boyner ve YKM Mağazaları’nda size yeni bir İade çeki tanımlanır. Morhipo.com’da İade çekinizin kullanmadığınız kısmı aynı anda kredi kartınıza iade edilir.
Ya da dilerseniz kredi kartı ile vade farksız alışverişlerinizin iadesini, alışveriş yaptığınız kredi kartına talep edebilirsiniz.
Kapıda ödemeli siparişlerin iadesi ise sadece iade çeki olarak yapılır. İade çekinizi bankanıza iade almak için çağrı merkezimizi arayabilir (08502223090) ya da sitemizin iletişim bölümünden e-posta gönderebilirsiniz.

İade çekinizin süresi bulunmamakta olup, istediğiniz zaman kullanım sağlayabilirsiniz.

İade çekinizi iptal etmek için; morhipo.com üyeliğinize giriş yapınız. “Hesabınız” da yer alan “Hediye Çeklerim” listesinden ilgili çekte “Çeki İptal Et” linkine tıklayın.
Ya da dilerseniz iptal için Morhipo.com iletişim bölümünden bize mesaj gönderebilirsiniz. Mesajınızda sipariş numaranızı, İade çeki tutarınızı ve İade çeki numaranızı belirtmeniz yeterlidir. Dilerseniz de çağrı merkezimizi arayabilir (08502223090) ya da sitemizin iletişim bölümünden e-posta gönderebilirsiniz.

İadeniz gerçekleştiğinde size SMS ve e-posta ile bilgi vereceğiz. İade sürecinizi sitemiz üzerindeki “Hesabım-İadelerim” bölümlerinden takip edebilirsiniz.

Vade farkı ödeyerek satın almış olduğunuz ürünlerin iadesi hediye çeki ile yapılmamaktadır. Ödediğiniz tutar, kredi kartınıza iade edilir.
İadeniz yapıldığında e-posta ve SMS ile bilgi verilir. İadenizin ekstrenize yansıma süresi bankadan bankaya değişiklik gösterir.

İade çekinizi kullanarak Boyner ve YKM Mağazaları’ndan aldığınız ürünleri Boyner Mağazaları’na iade edebilirsiniz.

İade çekini kullanarak Morhipo.com’dan satın aldığınız ürünlerin iadesini Boyner ve YKM Mağazaları'dan yapabilirsiniz. İadeniz İade çeki olarak yapılmaz, kredi kartınıza iade edilir.
İadeniz yapıldığında e-posta ve SMS ile bilgi verilir. İadenizin ekstrenize yansıma süresi bankadan bankaya değişiklik gösterir.

Morhipo.com’da İade çekinizin kullanmadığınız kısmı aynı anda kredi kartınıza iade edilir.
Boyner ve YKM Mağazaları’nda ise İade çekinizin kullanılmayan bölümü için size yeni bir İade çeki tanımlanır. Bu yeni İade çekini sadece Boyner ve YKM Mağazaları’nda kullanabilirsiniz.

Visa, MasterCard ya da American Express kredi kartları, banka kartları ve bankanıza bağlı bir sanal kart ile alışveriş yapabilirsiniz.
Ayrıca, kapıda ödeme, kapıda kredi kartı, Hopi ile mobil ödeme, Garantipay, BKM Express ile ödeme seçeneklerimiz de bulunmaktadır.

Garanti Bankası Bonus Kart ve Akbank Axess Kart chip paralarınızı sitemizde yapacağınız alışverişlerde kullanabiliyorsunuz.

Morhipo.com üzerinden yapılan alışverişlerde Axess, Fish, Maximum, Bonus, World, Card Finans, Advantage, Paraf kredi kartlarına taksit imkanı bulunmaktadır. 10/3/2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmeliğin 26 ncı maddesinin sekizinci fıkrası aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir. Mal veya hizmet alımı sonrası belli bir ücret karşılığı borcun taksitlendirilmesi veya ödemenin ertelendiği dönemler de dâhil olmak üzere, kredi kartları ile gerçekleştirilecek mal ve hizmet alımları ile nakit çekimlerinde taksitlendirme süresi on iki ayı geçemez. Bu süre; kuyumla ilgili harcamalarda dört ay, elektronik eşya ve bilgisayar alımlarında altı ay, havayolları, seyahat acenteleri, taşımacılık, konaklama, sağlık ve sosyal hizmetler ile ilgili harcamalarda, sağlık ürünü alımlarında, kulüp ve derneklere yapılan ödemelerde ve vergi ödemelerinde dokuz ay olarak uygulanır. Kredi kartlarıyla gerçekleştirilecek telekomünikasyon, doğrudan pazarlama ile ilgili harcamalar, yurt dışında yapılan harcamalar ve yemek, gıda, alkollü içecek, akaryakıt, *kozmetik*, ofis malzemesi ile hediye kart, hediye çeki ve benzeri şekillerde herhangi somut bir mal veya hizmeti içermeyen ürünlerin alımlarında taksit uygulanamaz.

Kredi kartı ile yapacağınız alışverişlerinizde taksit seçeneklerinizi görüntüleyebilmeniz için öncelikli olarak kredi kartı bilgilerinizi girmeniz gerekir. Bilgilerinizi girdikten sonra taksit seçenekleriniz otomatik olarak görüntülenecektir. 10/3/2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmeliğin 26 ncı maddesinin sekizinci fıkrası aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir. Mal veya hizmet alımı sonrası belli bir ücret karşılığı borcun taksitlendirilmesi veya ödemenin ertelendiği dönemler de dâhil olmak üzere, kredi kartları ile gerçekleştirilecek mal ve hizmet alımları ile nakit çekimlerinde taksitlendirme süresi on iki ayı geçemez. Bu süre; kuyumla ilgili harcamalarda dört ay, elektronik eşya ve bilgisayar alımlarında altı ay, havayolları, seyahat acenteleri, taşımacılık, konaklama, sağlık ve sosyal hizmetler ile ilgili harcamalarda, sağlık ürünü alımlarında, kulüp ve derneklere yapılan ödemelerde ve vergi ödemelerinde dokuz ay olarak uygulanır. Kredi kartlarıyla gerçekleştirilecek telekomünikasyon, doğrudan pazarlama ile ilgili harcamalar, yurt dışında yapılan harcamalar ve yemek, gıda, alkollü içecek, akaryakıt, *kozmetik*, ofis malzemesi ile hediye kart, hediye çeki ve benzeri şekillerde herhangi somut bir mal veya hizmeti içermeyen ürünlerin alımlarında taksit uygulanamaz.

Garanti Bankası, Türkiye İş Bankası, Vakıfbank,Akbank, Halkbank, Finansbank banka kartlarını kullanabilirsiniz. Banka kartı ile alışverişlerde peşin ödeme yapılmaktadır.

Havale ile ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

3D Güvenli Ödeme, Internet'ten yapılan kredi ve banka kartı işlemleri için ek bir güvenlik katmanıdır.
3D Secure Sistemi’nde, sanal ödeme işlemi gerçekleşirken, banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır. Bu sayede yetkisiz kişilerce kredi kartlarının internet ortamında kullanılmasının önüne geçilmesi sağlanmaktadır.

Siparişinizi tamamlama aşamasında ödeme bilgilerinizi girmenizin ardından bankanıza kayıtlı GSM numaranıza SMS ile 3D Secure şifreniz yönlendirilecektir.
Bankanızda kayıtlı GSM numaranıza SMS ile gönderilen şifrenizi, satın alma sırasında şifre girme ekranına girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Tek Tıkla Ödeme; Kredi kart bilgilerinin kaydedilerek alışverişlerin daha kolay ve hızlı tamamlanmasını sağlayan bir ödeme hizmetidir. Tek Tıkla Ödeme ile, kart bilgilerinizi tekrar tekrar girmeden, hızlıca alışveriş yaparsınız.
Tek Tıkla Ödeme ile alışverişler çok keyifli! Yanınızda kredi kartınız olmasa da alışveriş yapmak, birkaç adımda siparişlerinizi hızlıca oluşturmak, kart bilgisi girmekle zaman kaybetmeden sevdiğiniz ürünlere sahip olmak için siz de tek tıkla ödemeye geçin!

Alışverişinizi sonlandırırken kart bilgilerini kaydetme seçeneğini tıklayın. Formu doldurduktan sonra telefonunuza SMS olarak gönderilecek şifreyi ekrandaki şifre bölümüne girin ve kart bilgilerinizi kaydedin. İşte bu kadar kolay!
Artık tüm alışverişlerinizi kart bilgilerinizi girmeden tamamlayabilirsiniz.

Sisteme 3 adet kredi kartı ekleyebilirsiniz.

Tek tıkla ödeme hizmetinden şu anda sadece kredi kartlarınız için faydalanabilirsiniz.

Evet, ödeme seçeneklerinden “GarantiPay”i seçerek ödeme yapabilirsiniz.

GarantiPay, Garanti Bankasının sunmuş olduğu BonusFlaş mobil uygulaması ile internet üzerinden yapılan alışverişlerin kart bilgisi paylaşılmadan hızlı ve güvenli olarak yapılmasını sağlayan bir ödeme yöntemidir. GarantiPay kullanabilmek için öncelikle akıllı telefonunuza “BonusFlaş” uygulamasını indirip kayıt işlemlerini tamamlamanız gerekmektedir.
GarantiPay ile ödeme yapmak için; www.morhipo.com ya da morhipo mobil uygulaması üzerinden yapacağınız alışverişlerde, ödeme sayfasında yer alan “GarantiPay“ ödeme seçeneğini seçiniz. Açılan ekranda Garanti Bankasında kayıtlı telefon numaranızı veya TC Kimlik numaranızı giriniz. Telefonunuza BonusFlaş’tan bildirim gelecektir. Gelen bildirimi açarak veya doğrudan BonusFlaş Ödemeler bölümünden işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Hayır, ek bir ücret alınmamaktadır.

Evet, yapabilirsiniz. Hopi kimliğiniz ile giriş yaptıktan sonra ödeme adımlarını takip ederek ödemenizi tamamlayabilirsiniz.

Akıllı telefonunuza Hopi uygulamasını indirip kayıt işlemlerini tamamladıktan sonra, uygulama ana sayfasında bulunan “Hopi Kimliğim” sekmesine tıklamalısınız. Bu sekmede karşınıza Barkod bölümünün alt kısmında yazan 10 haneli bir doğrulama kodu çıkacaktır.
Morhipo.com “Sepetim” bölümünün sağ alt kısmında yer alan “Hopi’ni Kullan" bölümüne tıkladıktan sonra açılan “Hopi Kimlik” alanına bu 10 haneli kodu girmeniz gerekmektedir.

Ödeme adımında “Hopi ile Mobil Ödeme” seçimi yaptıktan sonra “Siparişi Onayla” butonuna tıkladığınızda Hopi ekranına yönledirilirsiniz. Bu adıma kadar eğer Hopi kimliğinizi tanımlamadıysanız, “Siparişi Onayla” butonuna tıkladığınızda ilk olarak Hopi kimlik tanımlaması yapacağınız pencere açılacak ve Hopi kimlik girişi yapmanız sağlanacaktır. Hopi Kimliğinizi girdikten sonra ekranda yer alan bilgilendirme ile telefonunuza gelen bildirime dokunarak ödeme işlemini tamamlamanız için Hopi uygulamasının “Ödeme” sayfasına yönlendirileceksiniz. Bu sayfa üzerinden ödeme yapmak istediğiniz kredi kartı ve taksit sayısını seçerek ödemenizi tamamlayabilirsiniz. Ödeme tamamlandığında ekranda ödeme işleminin sonucuna ait bir bilgilendirme mesajı gösterilecektir.
Ödeme işlemini başarılı bir şekilde tamamlayabilmeniz için Hopi uygulaması üzerinde mutlaka tanımlı bir kredi kartınız olması gerektiğini unutmayınız. Masa üzerinde morhipo sayfasını kapatmadan işlemlerinizi tamamlamanız gerekmektedir.

Hopi uygulamasının Ödeme ekranına yönlendirildiğinizde, uygulama üzerinde kayıtlı olan kart ya da kartlarınızdan birini seçerek , seçtiğiniz bankaya ait taksit oranlarını görüntüleyebilir ve dilediğiniz taksit miktarını seçebilirsiniz.

Hopi uygulaması üzerinde Kartlarım sekmesine girdikten sonra “Kart Ekle” butonuna tıkladığınızda karşınıza kredi kartınız ile ilgili bilgileri girebileceğiniz bir ekran açılacaktır. Tüm bilgileri tamamladıktan sonra cep telefonunuza gelen özel şifreyi ekranda belirtilen alana girerek kart kaydetme işlemini tamamlayabilirsiniz. (Kart kaydetme işlemi Garanti Bankası kartları dışındaki tüm banka kartları için yapılabilir.)

Tek tıkla ödeme servisinde, ödemeyi gerçekleştirebilmek için kişisel cep telefonunuza SMS ile gelen mesajı ekrana girmeniz gerekmektedir. Bu sebeple başkası sizin hesabınızdan herhangi bir ödeme gerçekleştiremez.

1.000 TL’ye kadar vereceğiniz siparişlerinizde kapıda ödeme seçeneği ile nakit ya da kredi kartınızla ödeme yapabilirsiniz.

Büyük ebatlı ürünler ve üretici firmanın çalıştığı kargo firması ile gönderilen ürünler dışında diğer ürün gruplarında "Ödeme" adımında kapıda ödeme seçeneği aktif olacaktır.

Ürün/ürünleri sepetinize ekleyin. “Satın Al” adımlarını takip ederek “Ödeme” adımına gelin. Ödeme sayfasının sol tarafında yer alan ödeme seçeneklerinde “Kapıda Ödeme” seçimi yaparak siparişinizi tamalayabilirsiniz.

Evet, 6,99 TL kargo firması tarafından talep edilen hizmet bedelidir.

Sadece Türkiye İş Bankası kredi kartları ile taksitli alışveriş yapabilirsiniz.

Kapıda ödemeli siparişler sadece Yurtiçi kargo ile teslim edilmektedir.

Kapıda ödeme siparişiniz ile ilgili iade işlemi ürününüz depomuza ulaştığı andan itibaren 1 hafta içerisinde sonuçlandırılır. Para iade süreleri bankadan bankaya değişkenlik göstermekte olup, süreç tamamlandığında size bilgi verilir.
Kapıda nakit ödemeli siparişinizde iade tutarınız, iade hediye çeki olarak hesabınıza tanımlanır. Hediye çekinizi iptal edip bankanıza iade olarak almak için;

• morhipo.com üyeliğinize giriş yapınız.“Hesabınız”da yer alan “Hediye Çeklerim” listesinden ilgili çekte “Çeki İptal Et” linkine tıklayın. Açılan sayfada İBAN no ve İBAN’a ait isim/soyisim bilgisini girin ve onaylayın. Bankanız giriş yaptınığınız bilgilerinizi kontrol edip, onayladığında hesabınıza iade sağlanır. Para iade süreleri bankadan bankaya değişkenlik göstermekte olup, 3 iş günü içinde banka hesabınıza yansıtılır.

Kapıda kredi kartı ödemeli siparişinizde iade tutarınız, iade hediye çeki olarak hesabınıza tanımlanır. Hediye çekinizi iptal edip bankanıza iade olarak almak için;

• morhipo.com üyeliğinize giriş yapınız.“Hesabınız”da yer alan “Hediye Çeklerim” listesinden ilgili çekte “Çeki İptal Et” linkine tıklayın. Bankanız alışveriş yaptığınız kredi kartı bilgilerinizi kontrol edip, onayladığında hesabınıza iade sağlanır. İade süreci bankadan bankaya değişkenlik göstermekte olup, 21 iş günü içinde tamamlanır.

Hizmet bedelinin iadesi yapılmamaktadır.

Evet, verebilirsiniz.

Evet, siparişinize uygun kampanyalardan hopi paracık kazanabilirsiniz. Kazanmış olduğunuz Hopi paracıklarınız, siparişinizin teslimat/tahsilat tarihinden sonraki 20 gün içinde Hopi hesabınıza yüklenecektir.
Hopi paracıklarınızı kapıda ödemeli siparişlerinizde harcayabilirsiniz.

https://www.morhipo.com/uyelik linkinden giriş yapın. Açılan sayfada “Üyelik Formu”nu doldurun ve “Üyeliği Tamamla” butonu ile kayıt olabilirsiniz. Ardından üyeliğiniz aktif olacaktır.

Morhipo üyesi olmak tamamen ücretsizdir.

Evet, üyeliğiniz hemen aktif olmaktadır.

Morhipo.com üyeliğinize giriş yapınız. “Hesabınız”da yer alan “Üyelik Bilgilerim” başlığı sayfasının en altında yer alan “İletişim Seçenekleri”ne onay vererek kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.

Morhipo.com üyeliğinize giriş yapınız. “Hesabınız”da yer alan “Üyelik Bilgilerim” başlığı sayfasının en altında yer alan “İletişim Seçenekleri” alanından iptal edebilirsiniz.

E-bülten bildirim sisteminden ayrılmanızın ardından takip eden 24 saat içinde mail almazsınız.
Almaya devam ediyorsanız çağrı merkezimizi arayabilir (08502223090) ya da sitemizin iletişim bölümünden e-posta gönderebilirsiniz.

https://www.morhipo.com/uyelikten-ayrill linkinden iptal edebilirsiniz.
Dilerseniz çağrı merkezimiz (08502223090) ya da sitemizin iletişim bölümünden e-posta ile talebinizi iletebilirsiniz.

Evet, üye olmadan sipariş verebilirsiniz.
Sepetinizi oluşturun “Satın Al” linkine tıklayın. Açılan sayfada “Üye Olmadan Satın Al” seçimi yapın. E-posta alanına güncel e-mail adresinizi ve adres adımında telefon numaranızı giriş yapmayı unutmayın.
Üyeliğinize özel fırsatlardan ücretsiz üyelik fırsatı ile yararlanabilirsiniz.

Morhipo.com’da 50 TL, 100 TL, 250 TL, 500 TL değerinde hediye çeki kodu satın alabilirsiniz.
TıklaGel, Kapıda ödemeli siparişler ve taksitli alış verişler dışındaki diğer tüm siparişlerde Morhipo Gift Card satın alabilirsiniz. Ayrıca üyeliksiz yapacağınız siparişlerinizde Gift kart satın alabilirsiniz. Ancak sadece morhipo üyeleri ilgili kodu kullanabilir.
Siparişinizi verdikten sonra aynı gün içinde üyelik mail adresinize gönderilecek olan kodu, hediye etmek dilediğiniz kişi ile paylaşabilirsiniz. Üyeliksiz verilen siparişlerde ise sipariş oluştururken girdiğiniz e-mail adresinize gönderim yapılacaktır.

• Kullanım süresi 5 yıldır.
• Morhipo Gift Card Kodu sadece morhipo üyekliklerinde kullanılmaktadır.
• Satıcı gönderili ürünlerden oluşan sepetlere eklenebilir.
• Morhipo diğer kampanya, hediye çeki, banka kampanyaları ve hopi kampanyaları ile Morhipo GifCard kodları birleşmez.
• Morhipo Gift Card ile oluşturulan siparişlerdeki kargo bedeli kod ile ödenmez.
• Morhipo Gift Card sadece Morhipo.com’da geçerlidir.
• Bir alışverişte sadece bir adet Morhipo Gift Card kullanılabilir.
• Morhipo Gift Card kodları tek seferde kullanım içindir. Siparişten arta kalan tutarlar iade edilmemektedir.
• Kodlar e-mail adresinize gönderilmekte olup, adrese fiziksel gönderim yapılmamaktadır.
• Gift Cart satın alınan siparişlerin iptal işlemi yapılamamaktaır.
• Boyner Hediye Kartı ve Morhipo Gift Card satın alınan siparişlerde hediye çeki kullanılamaz.

Morhipo Gift Card Kodunu “Sepetim ya da Teslimat” sayfalarının en sağında yer alan “Sipariş Özeti-Hediye Çekleri” başlığı altında “Hediye Çeki Kodu Gir” linki ile kodunuzu giriş yaptıktan sonra “Ekle” butonu ile sepetinize ekleyebilirsiniz.

Siparişinizin bir kısmını ya da tamamını iade/iptal ettiğinizde; kullanmış olduğunuz Morhipo Gift Card hediye tutarı, morhipo üyeliğinize hediye çeki olarak yüklenir.

Ana sayfamızın sağ üst köşesindeki “Hesabım”da yer alan “Hediye Çeklerim” butonu üzerinden “Aktif Hediye Çekleriniz”i görüntüleyebilir “Çek Detayı” butonu ile kullanım koşullarına ulaşabilirsiniz.

Hediye çeklerinizi “Sepetim” sayfalarının en sağında yer alan “Sipariş Özeti-Hediye Çekleri” başlığı altında “Hediye Çeki Ekle” linki ile hesabınızda aktif olan hediye çeklerini görüntüleyip, kullanabilirsiniz.

Ayrıca “Hediye Çeki Kodu Gir” alanından kullanmak istediğiniz hediye çeki kodunu girerek de kullanabilirsiniz.

Bir siparişinizde en fazla 1 adet hediye çeki kullanabilirsiniz.

Kampanya hediye çekinizi tek seferde kullanabilirsiniz.

Kampanya hediye çekleri farklı kampanyalar, promosyon ve HOPİ kampanyaları gibi diğer kampanyalar ile birleştirilemez.

Hediye çeklerinizi “Sepetim ya da Teslimat” sayfalarının en sağında yer alan “Sipariş Özeti-Hediye Çekleri” başlığı altında, eklemiş olduğunuz hediye çeki adının hemen yanında yer alan “Sil” butonu ile kaldırabilirsiniz.

Hediye çeki kullandığınız alışverişinizin bir kısmına dair iptal ya da iade talep edebilirsiniz.

Hediye çekleri kullanım koşulları ve satış sözleşmesi gereği, iptal veya iade durumunda indirim çekiniz kadar tutar iade edilecek tutardan düşürülüp iade edilecektir.

Hediye çekleri, morhipo üye hesaplarına tanımlanmakta olup üyeliksiz siparişlerde hediye çeki kullanımı yapılamamaktadır.

Hızlı Gönderi, siparişlerin 24 saat içinde kargoya verildiği ürünlerden oluşan bir hızlı gönderi departmanıdır.

Siparişinizdeki tüm ürünlerin “Hızlı Gönderi” departmanına ait ürünler olması durumunda siparişiniz 24 saat içerisinde kargoya teslim edilecektir. “Hızlı Gönderi” departmanından almadığınız ürünler için normal teslimat prosedürleri uygulanır.

“Hızlı Gönderi” hizmeti için ayrı bir hizmet bedeli alınmamakta olup, kargo ücreti 8,99 TL’dir.

Gelir İdaresi Başkanlığının 433 Seri No’lu vergi Usul Kanunu genel tebliği gereğince 1 Ocak 2016 tarihi itibari ile e-Fatura uygulaması yürürlüğe girmiştir. e–Fatura, gelir idaresi başkanlığı tarafından belirlenen standartlara uygun olarak faturanın elektronik ortamda oluşturulması, elektronik ortamda muhafazası ve ibrazını kapsayan bir uygulamadır.

Siparişinizin kargoya teslimatının sağlanmasının ardından 7 gün içinde e-faturanız siparişinizi oluşturduğunuz e-mail adresinize gönderilecektir.

Morhipo.com üyeliğinize giriş yapınız.“Hesabınız”da yer alan “Siparişlerim” listesinden ilgili siparişinizi seçiniz. “Sipariş Detayı” sayfasında ürün listenin altında “Dijital Fatura” butonundan pdf olarak indirebilirsiniz.

Siparişiniz “Hazırlanıyor” statüsünde ise e-fatura adres değişikliği talebinizi çağrı merkezimizi (08502223090) ya da sitemizin iletişim bölümünden e-posta ile bizlere gönderebilirsiniz.

Evet, sipariş oluşturma aşamasında sepetinizi onayladıktan sonra “Teslimatlar” sayfasında “Yeni Adres Ekle” butonuna tıklayın. Kişisel bilgilerinizin altında yer alan “Vergi Mükellefiyim” kutucuğunu işaretleyerek Vergi Dairesi/Vergi No/Şirket Ünvanı bilgilerinizi girerek kayıt edin. Ve siparişinizi tamamlanyınız.

Hayır, iade işlemleriniz için e-faturanızının arka yüzünde yer alan “ “İade Nedeni” “ adımlarını doldurmanız gerekmektedir.

Morpass Akıllı Bir Moda Deneyimi, Morhipo bünyesindeki müşterilere özel avantajlar ve indirimler sunarak alışveriş deneyimini farklılaştıran bir sadakat programıdır.

Morpass dünyasına Hesabım altından Morpass’e tıklayarak ve üyelik koşullarını kabul ederek üye olabilirsiniz. Üyeliğinizi tamamladığınızda telefonunuza bir aktivasyon linki gönderilecektir. Bu linke tıklayarak Morpass Statü haklarınızı aktive edebilirsiniz.

Morpass’e üye olduktan sonra belirli bir statüye yerleştirileceksiniz, mevcut statüdeki faydalardan ilk alışverişinizde yararlanmaya başlayabilirsiniz.
Son 6 ayda, 21 günlük bekleme süresi dolan alışverişlerinizin harcama tutarıyla Morpass statüsüne otomatikman yerleştirileceksiniz.

Morpass kargo bedava, özel indirimler, çağrı merkezi önceliği ve marka işbirliklerinde fırsat ve faydalar gibi müşteriye kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunar.
Detaylı statü ayrıcalıklarına Hesabım altında bulunan Morpass sayfasından ulaşabilirsiniz.

Morpass dünyasında toplamda 4 statü bulunmaktadır; tüm statüler harcama aralıklarına göre belirlenmektedir.
Sadece en üst statü olan Platinum statüsü için minimum 5 sipariş ile harcama tutar koşulu vardır.

Morpass statü haklarınıza ve tüm Morpass hesap detaylarınıza (son 6 aylık harcama tutarınız, mevcut statü durumunuz ve kalan haklarınıza) Hesabım altındaki Morpass sayfasından ulaşabilirsiniz. Morpass sayfasına ulaşmak için Morhipo hesabınızdan giriş yapmanız yeterlidir.

Morpass’te harcama tutarınıza göre statü atlayabilirsiniz. Statü hesaplamaları günde bir kere gece yarısı yapılıp güncel statüye göre haklar tanımlanır.
Statü ve Son 6 aydaki (iptal ve iade sonrası net) alışveriş tutarını aşağıdaki şekilde takip edebilirsiniz.

• Classic 0-250 TL
• Classic Plus 250-500 TL
• Premium 500 TL ve üzeri
• Platinum 1.500 TL ve üzeri, min 5 sipariş

Evet, Morhipo’dan yaptığınız tüm siparişleriniz iptal/iade sonrası net tutar üzerinden Morpass statü hesaplamasına girmektedir.
Bu hesaplamalara iade çeki, hopi paracık, Bonus-Chip para gibi kart puanları ile yapılan harcamalar da dahildir.

Bir üst statüye ulaşmanız için harcamanız gereken tutar bilgisini Hesabım altındaki Morpass sayfası altından ulaşabilirsiniz.

Son 6 aydaki onaylanan 21 günlük bekleme süresi dolan toplam harcama tutarınız, mevcut statünüzdeki statü harcama tutar aralığını karşıladığı taktirde aynı statüde kalabilirsiniz.

Morpass kargo bedava hakları 150 TL ve üzeri alışverişlerde sepette otomatik olarak uygulanacaktır. Kargo bedava hakları, diğer indirimler ve kampanyalar ile beraber kullanılabilir.

Avantajdan yararlanmak için 0850 222 30 90 nolu numaradan müşteri hizmetleri aranıp kod talep edilmedilir. Kod talebini takiben maximum 2 iş günü içerisinde morhipo üyelik email adresinize email yoluyla kodunuz iletilir.
Networkdry (www.networkdry.com/morhipo) adresindeki forma Morpass'e kayıtlı e-mail adresinize gönderilen kodu girerek ve formu eksiksiz doldururak NClub üyeliğiniz aktive edebilirsiniz.
Nclub üyeliğinizi aktive ettikten sonra her statüde 1 kod, 1 kere kullanılabilir ve ilgili statüdeki hakları gereği 3 ay veya 6 ay boyunca %50 indirim sağlar.
Premium ve Platinum statüsündeki kodlar beraber kullanılamaz.
Kampanya ilk 20.000 kullanım ile sınırlıdır.
Daha detaylı bilgi için lütfen tıklayınız.

Hayır, Morpass faydaları ve hakları başka bir email adresine, başka bir üyelik hesabına, başka bir telefon numarasına ve başka bir şahsa devredilemez.

Son 6 ayda onaylanan 21 günlük bekleme süresi dolan toplam harcama tutarınız 1.500 TL ve üzeri olduğu taktirde Platinum statüsünde kalmaya hak kazanırsınız. (5 adet sipariş koşulu Platinum statüsünde kalmak için bir koşul değildir.)

Haklarınızın aktive edilmesi için sipariş tarihinden sonra 21 günlük bir bekleme süresi vardır.
Alışverişinizi 21 gün içerisinde iptal/iade etmediğiniz taktirde bir üst statü hakları tarafınıza tanımlanıp aktive edilecektir.

Sizi bir üst seviyeye ulaştıracak siparişinizin tamamını 21 gün içerisinde iptal/iade ettiğiniz taktirde bir üst statü haklarınız aktive olmayacaktır.
Aynı sipariş içerisinde sadece bir ürün iptal/iade ettiğiniz taktirde toplam harcama tutarınız hesaplanarak bir üst statü kuralını sağlıyorsa haklarınız aktive, sağlamıyorsa aynı statüdeki haklarınızdan yararlanmaya devam edeceksiniz.

Haklarınız 6 aylığına geçerlidir.
6 ay süresi boyunca toplam alışveriş tutarınız mevcut statünüzdeki harcama kuralını karşılamazsa, son 6 aydaki toplam harcama tutarınızın karşıladığı statüye yerleştirileceksiniz.6 ay boyunca harcama tutarı 0 TL olan müşterilerin hakları pasife alınacaktır.
Yeniden hak elde edilebilmesi için sipariş verilmesi gerekecektir.

Hayır, statü atladığınız taktirde bir alt statüdeki kalan haklarınız üst statü haklarıyla birleşmeyecektir. Her statüde sadece mevcut statü haklarını kullanabileceksiniz.

Morpass statü özel veya kısa dönemli verilen indirim çekleri kargo bedava kampanyaları ile beraber kullanılabilir, diğer indirim çekleri, sepet indirimleri, banka kampanyaları ve hopi kampanyaları ile birleştirilemez.

Siparişlerinizin size daha hızlı ulaşması için satıcı firma tarafından adresinize gönderilen ürünlerdir.

Beğendiğiniz ürünün detay sayfasında “Ürün Hakkında” başlığı altında firma bilgisi yer alıyorsa satıcıdan gönderilen üründür.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde üyelik e-posta adresinize ve üyeliğinizde kayıtlı telefon numaranıza SMS ile bilgi iletilmektedir. Kargo takibiniz için morhipo.com üyeliğinize giriş yapınız. "Hesabınız"da yer alan "Siparişlerim" listesinden ilgili siparişinizin "Sipariş Detayı" linkine tıklayınız. Açılan sayfada ürün listesi sağ üst köşesinde yer alan "Kargom Nerede" butonu ile kargo takibini yapabilirsiniz. Siparişleriniz satıcı firmanın anlaşmalı olduğu kargo firması ile adresinize iletilmektedir.

Satıcı ürünlerinden oluşturduğunuz sepetinizde farklı hediye çeki, kampanya ve sepet indirimi olan banka kampanyaları ile birleşmemektedir.

Satıcı markaya özel kampanyalardan yararlanabilirsiniz.

Firmaların stokları değişken olduğundan siparişinizde yer alan satıcı ürünlerinde değişim yapılamamaktadır.

Satıcı ürün/ürünlerinde TıklaGel teslim seçeneği bulunmamaktadır.

Satıcı markalardan aldığınız ürün/ürünlerde kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Siparişinizin kargoya teslimatının sağlanmasının ardından 7 gün içinde e-faturanız siparişinizi oluşturduğunuz e-mail adresinize gönderilecektir.

Fatura talebinizi, ilgili sipariş numaranız ile birlikte 08502223090 nolu çağrı merkezi numaramız üzerinden veya sitemizde yer alan “İletişim” bölümünden bizlere mesaj gönderebilirsiniz.

“Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" ürünü teslim aldığınızdan itibaren 15 gün’dür.

• Morhipo.com üyeliğinize giriş yapınız.
• “Hesabınız”da yer alan “Siparişlerim” listesinden ilgili siparişinizi seçiniz.
• “Sipariş Detayı” sayfasından “Kolay İade” butonuna basınız.
• İade edilecek ürün/ürünleri ve iade nedeni seçiniz. Siparişinizde aynı üründen birden fazla varsa adet seçimi yapmayı unutmayın..
• Ekranda çıkan kodu ve ilgili kargo firmasını not alınız.
• İlgili kargo firması aracılığla kod geçerlilik süresi içinde ücretsiz firma adına gönderim yapınız.

Ödeme iadeniz 3 iş günü içinde yapılmaktadır. İade tutarınızın yansıma süresi, bankadan bankaya değişiklik göstermektedir.

İadeniz iade çeki olarak yapılmaz. İadeniz siparişinizde kullanmış olduğunuz kredi/banka kartına yapılır.

Hayır, iptal yapılamamaktadır. Dilerseniz ürün/ürünleriniz size ulaştıktan sonra iade edebilirsiniz.

Morhipo Market siparişleriniz “istegelsin” tarafından adresinize teslim edilecektir.

Siparişlerinizle ilgili tüm sorular için; 0850 255 16 16 nolu numaradan ya da morhipomarket@istegelsin.com mail adresinden, istegelsin müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Market alışverişinin zaman kaybetmeden, kolayca yapılmasını sağlayan istegelsin, Türkiye’nin en kaliteli ve güvenilir markalarının ürünlerine süpermarket fiyatlarıyla ulaşılmasını sağlıyor. Yeni nesil market alışverişi deneyimini yaşatan istegelsin, soğuk hava depolarında saklanan meyve, sebze ve etleri soğuk zincir kırılmadan, istenen saatte kapıya kadar teslim etme avantajı sunuyor. Yüzlerce marka, binlerce çeşitten oluşan geniş bir ürün portföyüne sahip olan istegelsin, kullanıcılarına; alternatif ürün seçimi, stok sorunu, son kullanma tarihi gibi problemlerin yaşanmadığı hızlı ve kolay bir market alışverişi tecrübesi yaşatıyor.

Sipariş verebilmeniz için Morhipo’ya üye olmanız gerekmektedir.

Üyelik için; https://www.morhipo.com/uyelik linkinden giriş yapın. Açılan sayfada “Üyelik Formu”nu doldurun ve “Üyeliği Tamamla” butonu ile kayıt olabilirsiniz. Ardından üyeliğiniz aktif olacaktır.

Siparişiniz, istegelsin ekibi tarafından dağıtım merkezlerinde toplanır ve ürün kategorilerine göre ayrı ayrı poşetlenerek hazırlanır. 

Minimum sipariş tutarı 60 TL'dir.

60 TL – 150 TL arası alışverişlerde teslimat ücreti 5,90 TL’dir.

150 TL ve üzeri alışverişlerinizde ücretsiz teslimat hakkı kazanırsınız.

Morhipo market, online stok sistemiyle size sayısız ürün çeşiti sunmaktadır.

Adres seçimi, bulunduğunuz ya da siparişinizin teslim edilmesini istediğiniz bölgeye hizmet veren mağazanın stoklarına hızlıca ulaşmanızı sağlar. Yapacağınız bu seçim, size en kaliteli hizmeti vermemiz için önem taşır.

Morhipo ana sayfasında “Market” butonuna tıklayın, daha sonra adres seçimi yaparak alışverişe başlayabilirsiniz.

“Hesabım” menüsünden “Siparişlerim” alanına tıklayarak tüm siparişlerinize ulaşabilirsiniz.

Toplayıcılarımız ürünlerinizi hazırlamaya başlamadan önce, ödemesi alınmış siparişlerinizi iptal edebilirsiniz.

İptal işlemleri için; 0850 255 16 16 nolu numaradan  ya da morhipomarket@istegelsin.com mail adresinden, istegelsin müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Teslim aldığınız ürün/ürünlerde bir problem varsa; 0850 255 16 16 nolu numaradan ya da morhipomarket@istegelsin.com mail adresinden , istegelsin müşteri hizmetleriyle görüşerek iade/değişim talebinizi iletebilirsin.

İade şartları;

27.11.2014 tarih 29188 sayılı Resmi Gazetede yayınlanarak yürürlüğe giren “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği”nin 2. Maddesinin (ğ) nolu bendi gereği “Yiyecek ve içecek gibi günlük tüketim maddelerinin, satıcının düzenli teslimatları çerçevesinde tüketicinin meskenine veya işyerine götürülmesine” ilişkin Mesafeli Sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Teslim aldığınız ürünle ilgili genel iade şartları aşağıdaki gibidir:

İade talebinizi, ürünlerinizin teslim edildiği tarihten itibaren 7 gün içerisinde ve ürünlerin son kullanım tarihi geçmeden iletmeniz gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürün kendi ambalajında olmalı ve beraberinde orijinal fatura da bulunmalıdır.

İade işleminiz istegelsin tarafından onaylanır ve alışveriş yaptığınız kredi kartınıza para iade süreci başlatılır. İadenizin kredi kartı hesabınıza yansıtılma süresi, bankaların işlem sürelerine göre değişkenlik göstermekte olup bu süre, maksimum 5 iş günü içinde tamamlanır.

Para iade süreci tamamen bankanıza bağlıdır.

Tedarik edilemeyen ürünlerin bedeli sipariş tutarından düşülerek finansallaştırma işlemi yapılır.

Şuan için sadece online ödeme ile sipariş verebilirsiniz.

Kapıda ödeme, havale ve  EFT ile ödeme şuan için geçerli değildir.

Teslimat grup saatleri, bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Siparişleriniz seçtiğiniz saat aralığı içerisinde teslim edilmektedir.

İstegelsin müşteri hizmetleriyle görüşerek destek alabilirsiniz.

Siparişinizin teslimat detayı hakkında istegelsin müşteri hizmetleriyle görüşerek destek alabilirsiniz.

İstegelsin müşteri hizmetleri ile irtibata geçerek siparişindeki eksik ürün/ürünler hakkında bilgi vermenizi rica ederiz. Ardından eksik olan ürün/ürünleriniz, en kısa sürede adresine teslim edilecektir.

Siparişinin hazırlandığı dağıtım merkezi içerisinde toplanan soğuk zincir ürün/ürünler; istegelsin araçlarına yüklenene kadar -18 derece dondurucularda muhafaza edilir, özel soğutuculu çantalarda taşınır. Ve soğutuculu araçlarlarla adrese teslim edilir.

Siparişinizin hazırlandığı dağıtım noktalarındaki en taze ürünler, size özel seçilerek hazırlanır.

Meyve, sebze ve et ürünlerin teslimatı özel soğutmalı araçlarla yapılır.

Siparişlerinizin hazırlandığı mağaza içinde toplanan soğuk zincir ürün/ürünleriniz, araçlara yüklenene kadar -18°C derecedeki donduruculu dolaplarda muhafaza edilir. Ve özel soğutuculu araçlarla adrese teslim edilir.

Tüm geri bildirimleriniz için; 0850 255 16 16 nolu numaradan  ya da morhipomarket@istegelsin.com mail adresinden, istegelsin müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Haftanın 7 günü, 09:00-00.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsin

1 Ocak 2019 tarihi itibariyle Çevre ve Şehircilik Bakanlığı’nın mevzuatı gereği plastik poşetler ücretli hale getirilmiştir. Poşetlerin asgari tutarı 25 kuruş olup, ücret karşılığı verilmesi zorunlu hale gelmiştir. Poşetle teslimatlara alternatif olarak, alışveriş çantası tercihi de sunulmaktadır.

Siparişiniz hazırlanırken, ürünlerin teslimatını gerçekleştirecek kadar poşet kullanılır.

Poşet seçimlerinizde, her 50 TL’lik alışveriş için 1 adet poşet ücreti alınır. Bez çanta seçimlerinizde ise, her 100 TL’lik alışveriş için 1 adet bez çanta ücreti alınacaktır.

Ürünler poşetlenirken daha az poşet/bez çanta kullanılması durumunda fazla poşet/bez çanta ücreti kartınıza iade edilecektir.

Sipariş verdiğin ürünler içerisinde stokta kalmayan ürünler ya da sipariş içeriğine göre ödemesi fazla alınan poşet ücretlerin iade edilmekte ve bu durum fiyat farklılıklarına neden olabilmektedir. Bu durumda tarafına teslim edilen ürünlerin toplam tutarı faturana yansıtılır.

Tedarik edilemeyen ürünlerin bedeli sipariş tutarından düşülerek işlem yaptığın kartına iade yapılır.