Sıkça Sorulan Sorular

İade yapmak istediğiniz ürün/ürünlerde size özel kodunuz ile iade sürecinizi aktif olarak takip etmenizi sağlayan sistemdir.

• Morhipo.com üyeliğinize giriş yapınız.
• “Hesabınız”da yer alan “Siparilerim” listesinden ilgili siparişinizi seçiniz.
• “Sipariş Detayı” sayfasından “Kolay İade” butonuna basınız.
• İade edilecek ürün/ürünleri ve iade nedeni seçiniz. Siparişinizde aynı üründen birden fazla varsa adet seçimi yapmayı unutmayın.
• Ekranda çıkan kodu ve ilgili kargo firmasını not alınız.
• İlgili kargo firması aracılığla kod geçerlilik süresi içinde ücretsiz gönderim yapınız.

Irsaliye formunun arka yüzünü doldurmanız gerekmektedir, doldurulması gereken alanlar:

• İade edeceğiniz ürünün “stok kodu” nu belirtilen alana yazınız. Ürün stok koduna irsaliyenin ön yüzünden erişebilirsiniz, ürün açıklamasının hemen yanındaki kod stok kodu’dur.
• İade sebebinizi işaretleyiniz.
• Ad/soyad, Adres, Telefon ve İmza bilgilerini doldurunuz.

Doldurduğunuz irsaliye formunu, iade edeceğiniz ürünle aynı pakette göndermeniz gerekmektedir.

Kolay iade kodu 15 gün geçerlidir.

İadenizi kargo firmasına teslim ettikten sonra, “Hesabınız”da yer alan “Siparişlerim” listesinden ilgili siparişinizin “Sipariş Detayı” sayfasında “iadem nerede” butonu üzerinden takip edebilirsiniz.

“Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" ürünü teslim aldığınızdan itibaren 15 gündür. İade işlemlerinin başlaması için iade etmek istediğiniz ürünün 15 gün içinde depomuza ulaşması gerekmektedir.

İadenizi Yurtiçi Kargo / MNG Kargo noktalarından ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

İade ettiğiniz ürünle ilgili tüm işlemler, ürününüz depomuza ulaştıktan sonra 48 saat içinde başlatılır ve 1 hafta içerisinde sonuçlandırılır. İade süreci ile ilgili tüm bilgilendirmeler SMS ve e-posta gönderilerek yapılır. İade tutarınızın ekstrenize yansıma süresi, bankadan bankaya değişiklik göstermektedir.

Problem yaşadığınız ürünü, talebinizle ve problem sebebinizle beraber irsaliye formunu da doldurarak Morhipo Depo’ya yönlendirebilirsiniz. Ürün tedarikçi firmaya iletilecek ve incelendikten sonra size talebinizle ilgili geri dönüş yapılacaktır. Burada ürün firmaya ulaştıktan sonra firmanın ürünü incelemesi için 21 iş günü yasal süre hakkı vardır.

Elektronik ürünlerde yaşadığınız problemler için garanti belgelerinde yer alan teknik servisler ile direk olarak iletişime geçebilir, ürününüzü yönlendirebilirsiniz.

İadeniz depomuza ulaşıp işleme alındığı anda e-posta ve SMS yolu ile bilgilendirilirsiniz. İade işlemleri tamamlandığında da aynı şekilde bilgilendirme yapılır.

İadesi kabul alınan siparişlerinizi Hesabım > İadelerim altından görüntüleyebilirsiniz. Iade alınan ürün detaylarını da İade Detayları linkinden kontrol edebilirsiniz.

İadelerinizi iade çeki olarak alabilir, dilediğiniz alışverişinizde süre sınırlaması olmadan kullanabilirsiniz.

Bunun için;

• İadenizle ilgili gönderdiğimiz e-postadaki “iademi iade çeki olarak almak istiyorum” linkine 24 saat içinde tıklamanız durumunda, iadeniz çek olarak tanımlanacaktır.
• İadelerinizi her zaman iade çeki olarak almak istiyorsanız Hesabım > Bilgilerim altında yer alan “iade ödemesinin iade çeki ile yapılmasını kabul ediyorum kutucuğunu işaretleyebilirsiniz:

Aynı siparişte hem iade çekinizi hem de hediye çekinizi kullanabilirsiniz. Birden fazla iade çekinizi de aynı siparişte kullanabilirsiniz.

İade çeki ile oluşturduğunuz siparişi iade ettiğinizde tekrar iade çeki tanımlanmaz, iadeniz siparişinizde kullanmış olduğunuz kredi/banka kartına yapılır.

Kapıda nakit ödeme siparişlerinde ise iade çekiniz tekrar Morhipo hesabınıza tanımlanır.

Taksit seçeneği kullanarak yapmış olduğunuz siparişlerin iadesi, taksit seçeneğini kullanmış olduğunuz bankaya tek seferde yapılır. Ancak banka size iadenizi taksitli bir şekilde yapar.

Hediye çeki kullandığınız alışverişlerin iadesinde hediye çekiniz Morhipo hesabınıza geri tanımlanır. Ancak hediye çekinin tanımlanabilmesi için, kullandığınız hediye çekinin son kullanma tarihinin geçmemiş olması gerekmektedir.

Chip para kullanımınızda kullandığınız chip para tutarı bankanıza iade edilir. Ancak chip paranın kullanma tarihi geçmiş ise banka size chip para iadenizi gerçekleştirmeyebilir.

Sepetinizde kampanyadan (veya alışverişiniz ile birlikte kazanılmış hediye çeki, indirim vb) faydalanarak satın aldığınız ürünü iade ettiğinizde, kalan sepet tutarınız kampanya asgari tutarının altına düşerse faydalandığınız indirim tutarı düşülerek iadeniz yapılır.

• Siparişinizde kazanmış olduğunuz paracağınızı farklı bir yerde (örn. hopi kullanımı geçerli olan farklı mağaza veya internet sitelerinde) kullandığınızda ve siparişinizde iptal ya da iade olması durumunda; Hopi kampanya koşulları gereği, Hopi hesabınızda yeterli paracık olması durumunda paracık kesintisi, aksi durumda ürün bedelinden düşüm yapılarak iade işlemi yapılmaktadır(ürün üzerine düşen paracık indirimi miktarı kadar ).
• Siparişinizde paracık katlama kampanyasından yararlanıp ürünü iade etmek istediğinizde; ürün üzerine yansıyan, katlanan Hopi kampanya miktarı sonrası kartınızdan çekilen tutar aynen iade edilir. Hopi katla kampanya indirim tutarı ise Hopi kampanya koşulları gereği geri iade edilmez.Tüm ürünlerin iadesi durumunda, kullanmış olduğunuz asıl paracık tutarınızın kullanım süresi devam ediyorsa Hopi hesabınıza geri iade edilir.
• Siparişinizde Hopi paracık kullanımı var ise siparişteki tüm ürünlerin iadesi durumunda, kullanmış olduğunuz asıl paracık tutarınızın kullanım süresi devam ediyorsa Hopi hesabınıza geri iade edilir.

Kapıda ödeme siparişlerinizin iadelerini yapmak için diğer siparişlerinizde olduğu gibi Kolay İade kodu alıp irsaliye formunu doldurarak ilgili kargo firmasına ürünü teslim edebilirsiniz.

Ürünün depoya girişi yapıldıktan sonra 48 saat içinde iadeniz Morhipo hesabınıza iade çeki olarak tanımlanır. Dilerseniz iade çekinizi iptal edebilir, banka hesabına aktarabilirsiniz:

• Kapıda kredi kartı ile ödeme iadeleri: kapıda kredi kartı alışverişlerinizin iadeleri için Hesabım > Hediye Çeklerim altından “Hediye Çekini İptal Et” linkine tıklayabilirsiniz. Çekiniz iptal edilerek kapıda ödeme sırasında kullanmış olduğunuz karta otomatik olarak iade edilecektir. İadelerin hesabınıza yansıma süresi bankadan bankaya değişiklik gösterebilir, bu süre 20 günü bulabilir.
• Kapıda nakit ödeme iadeleri: kapıda nakit alışverişlerinizde iade çekini iptal etmeniz için dilerseniz Hesabım > Hediye Çeklerim altından “Hediye Çekini İptal Et” linkine tıklayarak TR ile başlayan 24 rakamlı IBAN numarası ve IBAN numarasının yasal sahibinin ad soyad bilgilerini ekrana girerek iadenizi hesaba yapabilirsiniz. Aynı işlemi size gönderdiğimiz bilgilendirme e-postası üzerinden de “Hediye Çekini İptal Et” seçeneğini kullanarak yapabilirsiniz. İadenizin hesabınıza aktarılması bir iş günü içinde gerçekleşir.

Kapıda Ödeme hizmet bedeli, aracı kargo şirketinin ekstra vermis olduğu hizmete karşılık almış olduğu bir bedel olması sebebiyle iade edilememektedir.

Siparişinizin teslimat tarihini görmek için morhipo.com üyeliğinize giriş yapınız. “Hesabınız”da yer alan “Siparişlerim” listesinden ilgili siparişinizin “Sipariş Detayı” linkine tıklayınız. Açılan sayfada “Tahmini Teslimat Tarihi” başlığında teslimat tarihinizi görebilirsiniz.

Morhipo.com üyeliğinize giriş yapınız. “Hesabınız”da yer alan “Siparişlerim” listesinden ilgili siparişinizi seçiniz. “Sipariş Detayı” sayfasından “Teslimat Adresi” altında yer alan “Adresi Değiştir” butonuna tıklayarak “Hazırlanıyor” durumunda olan siparişinizin adresini sitemiz üzerinden değiştirebilirsiniz. Siparişiniz “Kargoya Teslim Edildi” durumunda ise adres değişikliği işlemi tarafımızca yapılmaktadır. Sipariş numaranız ile birlikte yeni adresinizi iletmek için çağrı merkezimizi (08502223090) arayabilir ya da iletişim bölümünden e-posta gönderebilirsiniz. Kargo operasyonları sebebi ile siparişiniz öncelikle siparişi verirken oluşturduğunuz adrese iletilip sonrasında yeni vereceğiniz adrese yönlendirilecektir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde üyelik e-posta adresinize ve üyeliğinizde kayıtlı telefon numaranıza SMS ile bilgi iletilmektedir. Kargo takibiniz için morhipo.com üyeliğinize giriş yapınız. "Hesabınız"da yer alan "Siparişlerim" listesinden ilgili siparişinizin "Sipariş Detayı" linkine tıklayınız. Açılan sayfada ürün listesi sağ üst köşesinde yer alan "Kargom Nerede" butonu ile kargo takibini yapabilirsiniz. Siparişleriniz Yurtiçi, MNG ya da Hepsiexpress kargo firmaları ile adresinize iletilmektedir. Kapıda ödemeli siparişlerinizde ise sadece Yurtiçi Kargo ile adresinize teslimat yapılmaktadır. Sistem üzerinden kargo firması seçimi şu an için bulunmamaktadır.

Siparişinizi T.C nüfus cüzdanınız ile teslim almalısınız. Adresinizde farklı bir kişi olması durumunda T.C nüfus cüzdanı ile paketiniz teslim alınabilir. Adresinizde bulunmadığınız durumda;

Kargo firması siparişinizi şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.
• Siparişinizi 3 gün içerisinde belirtilen şubeden almazsanız depomuza iade işlemi başlatır.
• İade edilen kargonun tekrar sevkini istiyorsanız çağrı merkezimizi arayabilir (08502223090) ya da iletişim bölümünden e-posta gönderebilirsiniz.

Paketinizi görevli yanında aşağıdaki maddeleri dikkate alarak teslim alınız;

• Kolinin dışında hasar olması (yırtık, ıslanmış gibi) durumunda “Hasar tespit tutanağı”, kolinin içinde hasar ve paket adetinde yanlışlık söz konusu ise “Durum tespit tutanağı” tutturmanız gerekmektedir. Gerekli tutanakları kargo görevlisinden talep edebilirsiniz.
• Eğer görevli yanınızdan ayrıldıktan sonra durumu fark ederseniz ilgili şubeye gidip durumu bildirerek tutanak tutulmasını talep edebilirsiniz (Teslimat sonrası Hasar/Durum tespit tutanağı tutulması kargo şubesi inisiyatifindedir).
• Durum/Hasar tespit tutanağınız ile müşteri merkezini arayarak ürün iade ya da değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Paketinizin teslimatında aşağıda yer alan kargoların çalışma saat ve günlerini dikkate alınız;

• İş günlerinde hafta içi 09:00 – 18:00, Cumartesi 09:00-13:00 saatleri arasında kargo firmaları teslimat yapmaktadır.
• Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

Aşağıda yer alan süreçler dikkate alınarak “Teslimat Tarihi” paylaşılmaktadır. Bu maddeler dikkate alındığında erken gönderim sağlayamıyoruz ancak ürün/ürünleriniz depomuza erken ulaştığında bekletmeden gönderimini yapıyoruz:

• Ürün/ürünlerin firmaların depolarından Morhipo deposuna gelme süresi
• Bir kampanya içinde yer alan ürün/ürünlerin kampanya bitimi sonrası Morhipo depo’ya ulaşma süresi
• Kargonun adresinize ulaşma süresi

Satın almak istediğiniz üründe beden seçimi yaptıktan sonra "Sepete Ekle" butonu altında teslimat tarihini görebilirsiniz.

Tamamlanmış siparişlere sonradan ürün ekleme işlemi yapılmamaktadır.

Hediye paketi ve hediye notu uygulamamız bulunmamaktadır.

Değişim işlemini sitemiz üzerinden ‘Hesabım’ bölümündeki 'Siparişlerim' sekmesinden ‘'Sipariş Detay'’ ikonunu tıklayarak  siparişinizin detaylarını görebilirsiniz. Bu bölümden değişim rezervasyonunuzu yapabilirsiniz.

Değişim işlemini sitemiz üzerinden, ‘’Ad Soyadı’’ bölmünden ‘‘Siparişlerim’’ bölümüne tıkladıktan sonra

Siparişinizin sağ yanında bulunan ‘’Sipariş Detayları’’ butonuna tıklayarak,

Sağ üst köşede yer alan ‘’Ürünlerimi Değiştirmek İstiyorum’’ alanından

Karşınıza çıkan ekranda değişim istediğiniz renk/ beden stoklarımızda mevcut ise renk ve beden değişimi yapabilirsiniz.

Siparişiniz size ulaştıktan sonra 1 hafta içerisinde değişim işlemi yapabilirsiniz.

Rezervasyon yaptığınız tarihten itibaren 5 gün süre ile ürün sizin için rezerve edilecektir.

Değişim işlemi sadece 1 kez yapılabilmektedir.

“TıklaGel” hizmeti alabileceğiniz Boyner&YKM Mağazaları listesi için tıklayınız.

TıklaGel siparişi oluşturmanız için yapmanız gerekenler:

• Teslimat ekranında “Adrese Teslimat” sekmesinin altında “TıklaGel ile Mağazadan Teslimat” seçeneğini seçiniz.
• TıklaGel’i seçtikten sonra öncelikle siparişi mağazadan teslim alacak kişi bilgilerini doldurunuz.
• Sonrasında, menüden siparişinizin yönlendirilmesini istediğiniz il ve mağaza bilgilerini seçiniz.
• “Devam Et” butonuna tıklayıp ödeme işlemlerini bitirdiğinizde TıklaGel siparişiniz oluşturulacaktır.

İlk siparişinizi TıklaGel olarak vermek istiyorsanız öncelikle “Adrese Teslimat” sekmesi altından fatura adresi oluşturmanız gerekmektedir, TıklaGel seçeneği bu aşamadan sonra aktifleşecektir.

Siparişinizin iadesini dilerseniz teslim aldığınız mağazadaki veya TıklaGel hizmeti sunan diğer Boyner&YKM Mağazalarındaki ‘’Müşteri Hizmetleri’’ noktalarından yapabilirsiniz. Mağazadan yapacağınız iade sonrası;

• Dilerseniz size iade tutarınız değerinde çek teslim edilecektir. Bu çek ile Morhipo.com’dan veya Boyner mağazalarından) alışveriş yapabilirsiniz. Çek alabilmeniz için ödemenizi taksitsiz yapmış olmanız gerekmektedir.
• Alışveriş yapmış olduğunuz karta iade gerçekleştirilecektir.

Kargo firması ile iade göndermek isterseniz, Morhipo Müşteri Hizmetleri (0850 222 30 90) ile iletişime geçerek iade kodu alabilir ve bu kod ile Yurtiçi veya MNG kargo şubelerinden iade gerçekleştirebilirsiniz.

TıklaGel siparişinizin kargoya verildiği bilgisini “Hesabım” “Siparişlerim” altındaki detaylardan görebilirsiniz.

Siparişiniz Boyner&YKM Mağazaları’ndaki “TıklaGel” noktalarına ulaştığında size e-posta ve/veya SMS ile bilgi iletilir. SMS geldikten sonra siparişinizi teslim almak üzere mağazaya gidebilirsiniz.

TıklaGel siparişlerinizde ürün değişimi yapılamamaktadır. Ancak siparişinizi iade etme seçeneğiniz bulunmaktadır.

Siparişinizi, Boyner&YKM Mağazaları’ndaki “TıklaGel” noktalarından sipariş numaranızı paylaşarak teslim alabilirsiniz. Sipariş numaranız size gönderilen bilgilendirme e-posta ve/veya SMS’lerinde yer almaktadır. Sipariş numaranızı, sitemizden de “Hesabım” altından ‘’Siparişlerim’’ bölümünden görüntüleyebilirsiniz.

Siparişiniz mağazaya ulaştıktan sonra 7 gün içinde teslim alabilirsiniz. Siparişinizin mağazalarımızdaki bekleme süresi 7 gündür. 7 günün sonunda teslim alınmayan siparişler operasyon merkezimize iade sipariş olarak geri gönderilir.

Boyner &YKM Mağazalarından ödeme alınamamaktadır. TıklaGel siparişi oluşturabilmek için siparişinizin ödemesini kredi kartınızla sitemiz üzerinden yapmanız gerekmektedir.

Siparişinizi, sipariş numaranızı paylaşarak T.C. Kimlik numarası ile birlikte bir yakınınız da Boyner&YKM Mağazalarındaki ‘TıklaGel’ noktasından teslim alabilir.

Ürün detay sayfasında “Sepete Ekle” butonu altında “Mağazadan teslimat imkanı” simgesi olan ürünlerde TıklaGel hizmetinden yararlanabilirsiniz.

Boyner ve YKM Mağazaları’nın 'Müşteri Hizmetleri Bölümü’ne, Morhipo’dan satın aldığınız altın, gümüş, mücevher, gözlük, elektronik ürünler (saat,cep telefonu,tablet,tv,bilgisayar v.b), mobilya, spor & ekipman (koşu bantları, kondisyon bisikleti) haricindeki tüm ürünleri, cayma hakkınızı usulunce kullanmış olmanız kaydıyla ürünleri teslim almanızın ardından 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Böylece, Ürünler'in cayma hakkının kullanımı ile iadesinin söz konusu olduğu hallerde, ürün iadesi Boyner/YKM mağazalarına teslim sureti ile yapılmış ise, Müşteri'nin Morhipo'yu cayma hakkını kullandığı ve ürünü teslim ettiği mağaza hakkında usulünce bilgilendirmesi gerekir, aksi halde usulune uygun cayma bildirimi yapılmamasından ve/veya bedel iadesindeki gecikmelerden Morhipo sorumlu olmayacaktır.

Ürünlerinizi Boyner ve YKM Mağazaları’na teslim ettiğinizde, dilerseniz, iadenizi teslim ettiğiniz noktadan Morhipo.com, Boyner ve YKM Mağazaları’nda kullanabileceğiniz bir İade çeki verilir. Bu İade çekini süresiz olarak dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz. İade çekinizde kullanmadığınız tutar olduğunda Boyner ve YKM Mağazaları’nda size yeni bir İade çeki tanımlanır. Morhipo.com’da İade çekinizin kullanmadığınız kısmı aynı anda kredi kartınıza iade edilir. İade ettiğiniz ürünle ilgili tüm işlemler, ürününüzün Boyner ve YKM Mağazaları’na ulaşmasının ardından 1 hafta içerisinde sonuçlandırılır. İadeniz bankanıza bildirildiğinde, kayıtlı olan telefon numaranıza SMS, tarafınıza e-posta gönderilir. İadenin ekstrenize yansıma süresi, bankadan bankaya değişiklik göstermektedir.

Ürünlerinizi Boyner ve YKM Mağazaları’ndan iade edebilirsiniz. Mağaza liste ve adresleri için tıklayınız.

Ürünlerinizi Boyner ve YKM Mağazaları’nın Müşteri Hizmetleri’ne iade edebilirsiniz.

Boyner ve YKM Mağazaları’nın 'Müşteri Hizmetleri Bölümü’ne, Morhipo’dan satın aldığınız altın, gümüş, mücevher, elektronik ürünler (cep telefonu,tablet,tv,bilgisayar v.b), mobilya, spor&ekipman (koşu bantları, kondisyon bisikleti) haricindeki tüm ürünleri, cayma hakkınızı usulunce kullanmış olmanız kaydıyla ürünleri teslim almanızın ardından 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Böylece, Ürünler'in cayma hakkının kullanımı ile iadesinin söz konusu olduğu hallerde, ürün iadesi Boyner/YKM mağazalarına teslim sureti ile yapılmış ise, Müşteri'nin Morhipo'yu cayma hakkını kullandığı ve ürünü teslim ettiği mağaza hakkında usulünce bilgilendirmesi gerekir, aksi halde usulune uygun cayma bildirimi yapılmamasından ve/veya bedel iadesindeki gecikmelerden Morhipo sorumlu olmayacaktır.

İade ettiğiniz ürünle ilgili tüm işlemler, ürününüzün Boyner ve YKM Mağazaları’ndan Morhipo’nun deposuna ulaşmasının ardından 1 hafta içerisinde sonuçlandırılır. İadeniz bankanıza bildirildiğinde, kayıtlı olan telefon numaranıza SMS, e-posta adresinize e-posta gönderilir. İadenin ekstrenize yansıma süresi, bankadan bankaya değişiklik göstermektedir.

Boyner ve YKM Mağazaları’na yaptığınız iadenin karşılığında ürün bedeliniz tutarında iade çeki, yazılı bir evrak ile size teslim edilir. İade çekinizi dilerseniz Morhipo.com’da dilerseniz de Boyner ve YKM Mağazaları’nda kullanabilirsiniz.

İade çekinizi dilerseniz Boyner ve YKM Mağazaları’nda, dilerseniz de Morhipo.com’da kullanabilirsiniz.

İade çekinizi süre sınırlaması olmaksızın dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz.

İade çekinizi kullanarak Boyner ve YKM Mağazaları’ndan aldığınız ürünleri Boyner Mağazaları’na iade edebilirsiniz.

İade çekini kullanarak Morhipo.com’dan satın aldığım ürünlerin iadesini Boyner ve YKM Mağazaları'dan yapabilirsiniz. İadeniz İade çeki olarak yapılmaz, kredi kartınıza iade edilir. Ürünlerinizi Boyner ve YKM Mağazaları'na teslim etmenizin ardından, iadeniz 1 hafta içerisinde kredi kartınıza yapılır. İadeniz yapıldığında e-posta ve SMS ile bilgi verilir. İadenizin ekstrenize yansıma süresi bankadan bankaya değişiklik gösterir.

Morhipo.com’da  İade çekinizin kullanmadığınız kısmı aynı anda kredi kartınıza iade edilir. Boyner ve YKM Mağazaları’nda ise İade çekinizin kullanılmayan bölümü için size yeni bir İade çeki tanımlanır.Bu yeni İade çekini sadece Boyner ve YKM Mağazaları’nda kullanabilirsiniz.

Siparişinizdeki  ürünlerin  dileğinizi Boyner ve YKM  Mağazaları'na , dilediğinizi Morhipo.com  iade edebilirsiniz.

Ürün iadenizi gerçekleştirdikten sonra ürünü teslim aldığımıza dair "İade Ürün Takip Formu" alırsınız.

İadeniz gerçekleştiğinde size SMS ve e-posta ile bilgi vereceğiz. İade sürecinizi sitemiz üzerindeki "Hesabınızda", "İadelerim" bölümlerinden takip edebilirsiniz.

İade çekinizi Boyner ve YKM Mağazaları’ndan iptal edemezsiniz. İade çekinizi Morhipo.com da Hesabınızda "Hediye Çeklerim" alanından iptal edebilirsiniz. Dilerseniz iptal için Morhipo.com iletişim bölümünden bize mesaj gönderebilirsiniz. Mesajınızda sipariş numaranızı, İade çeki tutarınızı ve İade çeki numaranızı belirtmeniz yeterlidir. Dilerseniz de 0850 222 30 90 nolu telefondan çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.

Vade farkı ödeyerek satın almış olduğunuz ürünlerin iadesi hediye çeki ile yapılmamaktadır. Ödediğiniz tutar, kredi kartınıza iade edilir. Ürünlerinizi Boyner ve YKM Mağazaları'na teslim etmenizin ardından, iadeniz 1 hafta içerisinde kredi kartınıza yapılır. İadeniz yapıldığında e-posta ve SMS ile bilgi verilir. İadenizin ekstrenize yansıma süresi bankadan bankaya değişiklik gösterir.

Visa, MasterCard ya da American Express kredi kartları ve bankanıza bağlı bir sanal kart ile alışveriş yapabilirsiniz. Ayrıca, banka debit kartı ile ödeme, kapıda ödeme ve kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneklerimiz de bulunmaktadır

01 Nisan 2014 tarihi itibariyle GSM şebekeleri 4,5 G ile hizmet verilmeye başlanacak ve sim kartlarını değiştiren müşterilerimize 3D secure SMS gönderimi çalışmayacaktır.Bu durumla ilgili olarak bankanızla görüşmenizi rica ederiz.

Hopi girişini “sepetim” adımından yapabilirsiniz. Bu aşamada hopi kimliğinizdeki numarayı ekleyebilir, hopi girişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kredi kartı ile yapacağınız alışverişlerinizde taksit seçeneklerinizi görüntüleyebilmeniz için öncelikli olarak kredi kartı bilgilerinizi girmeniz gerekir. Bilgilerinizi girdikten sonra taksit seçenekleriniz otomatik olarak görüntülenecektir. 10/3/2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmeliğin 26 ncı maddesinin sekizinci fıkrası aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir. Mal veya hizmet alımı sonrası belli bir ücret karşılığı borcun taksitlendirilmesi veya ödemenin ertelendiği dönemler de dâhil olmak üzere, kredi kartları ile gerçekleştirilecek mal ve hizmet alımları ile nakit çekimlerinde taksitlendirme süresi on iki ayı geçemez. Bu süre; kuyumla ilgili harcamalarda dört ay, elektronik eşya ve bilgisayar alımlarında altı ay, havayolları, seyahat acenteleri, taşımacılık, konaklama, sağlık ve sosyal hizmetler ile ilgili harcamalarda, sağlık ürünü alımlarında, kulüp ve derneklere yapılan ödemelerde ve vergi ödemelerinde dokuz ay olarak uygulanır. Kredi kartlarıyla gerçekleştirilecek telekomünikasyon, doğrudan pazarlama ile ilgili harcamalar, yurt dışında yapılan harcamalar ve yemek, gıda, alkollü içecek, akaryakıt, *kozmetik*, ofis malzemesi ile hediye kart, hediye çeki ve benzeri şekillerde herhangi somut bir mal veya hizmeti içermeyen ürünlerin alımlarında taksit uygulanamaz.

3D Secure Sistemi’nde, sanal ödeme işlemi gerçekleşirken, banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır. Bu sayede yetkisiz kişilerce kredi kartlarının internet ortamında kullanılmasının önüne geçilmesi sağlanmaktadır.

Bankanızda kayıtlı GSM numaranıza SMS ile gönderilen şifrenizi, satın alma sırasında şifre girme ekranına girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişinizi tamamlama aşamasında ödeme bilgilerinizi girmenizin ardından bankanıza kayıtlı GSM numaranıza SMS ile 3D Secure şifreniz yönlendirilecektir.

Tek Tıkla Ödeme; kart bilgilerinin kaydedilerek alışverişlerin daha kolay ve hızlı tamamlanmasını sağlayan bir ödeme hizmetidir. Tek Tıkla Ödeme ile, kart bilgilerinizi tekrar tekrar girmeden, hızlıca alışveriş yaparsınız.

Tek Tıkla Ödeme ile alışverişler çok keyifli! Yanınızda kredi kartınız olmasa da alışveriş yapmak, birkaç adımda siparişlerinizi hızlıca oluşturmak, kart bilgisi girmekle zaman kaybetmeden sevdiğiniz ürünlere sahip olmak için siz de tek tıkla ödemeye geçin!

Alışverişinizi sonlandırırken kart bilgilerini kaydetme seçeneğini tıklayın. Formu doldurduktan sonra telefonunuza SMS olarak gönderilecek şifreyi ekrandaki şifre bölümüne girin ve kart bilgilerinizi kaydedin. İşte bu kadar kolay! Artık tüm alışverişlerinizi kart bilgilerinizi girmeden tamamlayabilirsiniz.

Sisteme 3 adet kredi kartı ekleyebilirsiniz.

Tek tıkla ödeme hizmeti kapıda ödemelerde geçerli değildir.

Tek tıkla ödeme hizmetinden şu anda sadece kredi kartlarınız için faydalanabilirsiniz.

MasterPass™, MasterCard’ın uzmanlaştığı ve dünyaca kabul görmüş güvenlik prensipleriyle çalışır. Kullanıcılara ait kart bilgileri banka tarafından kart sahibinin bankası tarafından onaylanmış telefon numarasına yollanan tek kullanımlık şifre ile doğrulanarak MasterCard altyapısıyla saklanır. İşyerlerinin PCI DSS yükümlülüklerini minimuma indirir.

Tek tıkla ödeme servisinde, ödemeyi gerçekleştirebilmek için kişisel cep telefonunuza SMS ile gelen mesajı ekrana girmeniz gerekmektedir. Bu sebeple başkası sizin hesabınızdan herhangi bir ödeme gerçekleştiremez.

Morhipo üzerinden alışverişlerinizi Visa, Mastercard veya American Express kredi kartları ile yapabilirsiniz. Havale ile ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Garanti Bankası Bonus Kart ve Akbank Axess Kart chip paralarınızı Morhipo.com 'da yapacağınız alışverişlerde kullanabiliyorsunuz.

Morhipo.com üzerinden yapılan alışverişlerde Axess, Fish, Maximum, Bonus, World, Card Finans, Advantage, Paraf kredi kartlarına taksit imkanı bulunmaktadır. 10/3/2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmeliğin 26 ncı maddesinin sekizinci fıkrası aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir. Mal veya hizmet alımı sonrası belli bir ücret karşılığı borcun taksitlendirilmesi veya ödemenin ertelendiği dönemler de dâhil olmak üzere, kredi kartları ile gerçekleştirilecek mal ve hizmet alımları ile nakit çekimlerinde taksitlendirme süresi on iki ayı geçemez. Bu süre; kuyumla ilgili harcamalarda dört ay, elektronik eşya ve bilgisayar alımlarında altı ay, havayolları, seyahat acenteleri, taşımacılık, konaklama, sağlık ve sosyal hizmetler ile ilgili harcamalarda, sağlık ürünü alımlarında, kulüp ve derneklere yapılan ödemelerde ve vergi ödemelerinde dokuz ay olarak uygulanır. Kredi kartlarıyla gerçekleştirilecek telekomünikasyon, doğrudan pazarlama ile ilgili harcamalar, yurt dışında yapılan harcamalar ve yemek, gıda, alkollü içecek, akaryakıt, *kozmetik*, ofis malzemesi ile hediye kart, hediye çeki ve benzeri şekillerde herhangi somut bir mal veya hizmeti içermeyen ürünlerin alımlarında taksit uygulanamaz.

Anlaşmalı olduğumuz bankalara ait banka kartlarıyla alışveriş yapabilirsiniz.

Garanti Bankası, Türkiye İş Bankası, Vakıfbank,Akbank, Halkbank, Finansbank banka kartlarını kullanabilirsiniz.

Evet. Alışverişlerinizi 3D Secure sistemi ile güvenli olarak yapabilirsiniz.

Banka kartı ile alışverişlerde peşin ödeme yapılmaktadır.

İade işleminiz hesabınıza tek seferde yapılmaktadır. İade tutarınızın yansıma süresi, bankadan bankaya değişiklik göstermekle birlikte 15 iş gününü bulabilmektedir.

Siparişinizdeki ürünlerinizi, adresinize daha hızlı ulaştırmak adına büyük ebatlı ürünler ve üretici firmanın tercih ettiği kargo firması ile gönderilen ürünler dışında diğer ürün gruplarında Kapıda Ödeme seçeneği kullanabilirsiniz.

1.000 TL’ye kadar vereceğiniz siparişlerde kapıda ödeme seçeneği bulunmaktadır .

Kapıda Ödeme hizmet bedeli 8,99 TL olup, kapıda nakit ödeme ya da kredi kartı ile ödeme alınmaktadır.

Hizmet bedelinin iadesi yapılmamaktadır.

Kapıda nakit ödeme siparişiniz ile ilgili iade işlemi ürününüz depomuza ulaştığı andan itibaren 1 hafta içerisinde sonuçlandırılır. Kapıda nakit ödeme siparişinizde iadeniz hediye çeki olarak hesabınıza tanımlanmaktadır.Hediye çekiniz tanımlandığında size e-mail ile bilgi verilmektedir. Size ulaşan bu e-mail üzerinden ; dilerseniz ‘Hediye Çekini İptal Et’ seçeneğine tıklayarak TR ile başlayan 24 rakamlı IBAN numarası ve IBAN numarasının yasal sahibinin ismini sisteme girerek ‘Çeki İptal Et’ butonuna tıklayarak iadenizi hesabınıza yapabilirsiniz. Aynı işlemi sitemiz üzerinde , sağ üst köşe ‘Sepetim’ bölümümün yanında yer alan ‘Ad Soyadı’ alanındaki ‘ ‘Hediye Çeklerim’’ bölümüden ‘Çekini İptal’ butonuna tıklayarak da yapabilirsiniz.

Kapıda kredi kartıyla ödeme siparişiniz ile ilgili iade işlemi ürününüz depomuza ulaştığı andan itibaren 1 hafta içerisinde sonuçlandırılır. Ürünleriniz bize ulaştığında ve iade süreciniz tamamlandığında sistemimizde kayıtlı telefon numarası / e-mail adresi bilgilerinize, SMS ve e-mail gönderilir. İadenizin kredi kartınıza yansıma süresi bankadan bankaya değişiklik göstermektedir.

Kapıda ödeme hizmetini, Yurtiçi Kargo sağlamaktadır.

Sadece Türkiye İş Bankası kredi kartları ile taksitli alışveriş yapabilirsiniz.

Morhipo.com üye olmak için ana sayfamızdan sol üst köşede ‘ÜYE OL’ seçeneğini  tıklayarak açılan sayfadaki ilgili alanları doldurup sayfanın altında yer alan ‘KAYDET’ butonuna basmanız yeterlidir.

Morhipo üyesi olmak tamamen ücretsizdir.

Üyeliğinizin hemen aktif olmaktadır.

Talebinizi iletmek için Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla bize ulaşabilir ya da ‘iletişim’ bölümünden e-posta gönderebilirsiniz.

Üyelik iptal talebinizi iletmek için iletişim adresimize e-posta gönderebilirsiniz ya da aşağıdaki link üzerinden üyelik durumunuzu güncelleyebilirsiniz.
https://www.morhipo.com/uyelikten-ayril

Hediye çeklerinizi “Sepetim ya da Teslimat” sayfalarının en sağında yer alan “Sipariş Özeti-Hediye Çekleri” başlığı altında “Hediye Çeki Ekle” linki ile hesabınızda aktif olan hediye çeklerini görüntüleyip, kullanabilirsiniz.

Ayrıca “Hediye Çeki Kodu Gir” alanından kullanmak istediğiniz hediye çeki kodunu girerek de kullanabilirsiniz.

Ana sayfamızın sağ üst köşesindeki “Hesabım”da yer alan “Hediye Çeklerim” butonu üzerinden “Aktif Hediye Çekleriniz”i görüntüleyebilir “Çek Detayı” butonu ile kullanım koşullarına ulaşabilirsiniz.

Hediye çeklerinizi “Sepetim ya da Teslimat” sayfalarının en sağında yer alan “Sipariş Özeti-Hediye Çekleri” başlığı altında, eklemiş olduğunuz hediye çeki adının hemen yanında yer alan “Sil” butonu ile kaldırabilirsiniz.

Bir siparişinizde en fazla 1 adet hediye çeki kullanabilirsiniz.

Kampanya hediye çekinizi tek seferde kullanabilirsiniz.

Kampanya hediye çekleri farklı kampanyalar, promosyon ve HOPİ kampanyaları gibi diğer kampanyalar ile birleştirilemez.

Hediye çeki kullandığınız alışverişinizin bir kısmına dair iptal ya da iade talep edebilirsiniz.

Hediye çekleri kullanım koşulları ve satış sözleşmesi gereği, iptal veya iade durumunda indirim çekiniz kadar tutar iade edilecek tutardan düşürülüp iade edilecektir.

Siparişlerinizin teslimatı Yurtiçi Kargo / MNG Kargo ve Bukoli noktalarından yapılmakta olup kargo bedeli 8,99 TL dir. 250 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo bedeli uygulanmamaktadır.

24 Saat içerisinde siparişiniz kargoya teslim edilmektedir. “Hızlı Gönderi” kargonun teslimat süresini değiştirmez. Herhangi bir sebeple kargoya teslimde gecikme olursa, yasal 30 günlük sürede teslimin gerçekleşmesi durumunda, bu teslim de süresinde teslim sayılır.

Siparişinizdeki tüm ürünlerin “Hızlı Gönderi” departmanına ait ürünler olması durumunda siparişiniz 24 saat içerisinde kargoya teslim edilecektir. “Hızlı Gönderi” departmanından almadığınız ürünler için normal teslimat prosedürleri uygulanır.

Hızlı Gönderi, siparişlerin 24 saat içinde kargoya verildiği ürünlerden oluşan bir hızlı gönderi departmanıdır.

Gelir İdaresi Başkanlığının 433 Seri No’lu vergi Usul Kanunu genel tebliği gereğince 1 Ocak 2016 tarihi itibari ile e-Fatura uygulaması yürürlüğe girmiştir.e–Fatura , gelir idaresi başkanlığı tarafından belirlenen standartlara uygun olarak faturanın elektronik ortamda oluşturulması, elektronik ortamda muhafazası ve ibrazını kapsayan bir uygulamadır.

Morhipo.com dan yaptığınız alışverişin belgesi olarak sevk irsaliyesi dökümü siparişiniz ile birlikte gönderilmektedir. Faturanız ise e-mail adresinize ayrıca gönderilmektedir.

E-faturanızı bilgisayarınıza indirmek için "Hesabım" bölümününden, karşınıza gelecek Siparişlerim sekmesinden talep ettiğiniz sipariş numarasının sağında yer alan sipariş detay bölümünü seçin. Sayfanın sonundaki dijital fatura sekmesini tıklayın ve faturanızı bilgisayarınıza indirin.

Siparişinizin kargoya teslimatının sağlanmasının ardından 7 gün içinde e-faturanız siparişinizi oluşturduğunuz e-mail adresinize gönderilecektir.

Üyeliğinize giriş yaptıktan sonra "Hesabım-Siparişlerim-Sipariş Detayları" sayfasının altında yer alan "Dijital Fatura" segmesinden görüntüleyebilir ve pdf olarak indirebilirsiniz.Morhipo.com iletişim bölümünden bize mesaj gönderebilir ya da 0850 222 30 90 no’lu telefondan çağrı merkezimizi arayarak e -faturanızın tekrar gönderilmesini talep edebilirsiniz.

Evet, isteyebilirsiniz. Morhipo.com iletişim bölümünden bize mesaj gönderebilir ya da 0850 222 30 90 no’lu telefondan çağrı merkezimizi arayarak e-faturanızı başka bir mail adresine isteyebilirsiniz.

Hayır, E-Fatura haricinde fatura gönderimi yapılamamaktadır.

Hayır, irsaliye fatura yerine geçmemektedir.

Hayır, E-Faturanızın çıktısını alarak, iade bölümünü doldurarak "FIRSAT ELEKTRONİK A.Ş.- Morhipo.com, EYÜP SULTAN MAH. İMAMHATİP CAD. NO:6 34885 SANCAKTEPE-İSTANBUL” adresine Yurtiçi Kargo / MNG Kargo noktalarından ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.